Công văn 8428/BGDĐT-VP 2025 về đào tạo, hướng dẫn sử dụng và triển khai thử nghiệm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính

Kính gửi: Đồng chí Chủ tịch UBND các tỉnh, TP trực thuộc Trung ương.

Thực hiện Quyết định số 3300/QĐ-BGDĐT ngày 28/11/2025 của Bộ Giáo dục và Đào tạo về Kế hoạch triển khai xây dựng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính sử dụng thống nhất, xuyên suốt từ Trung ương đến địa phương của Bộ Giáo dục và Đào tạo (GDĐT), thời gian vừa qua, Bộ GDĐT đã phối hợp với Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) - Đơn vị doanh nghiệp đồng hành cùng Bộ tổ chức khảo sát tại các địa phương và cơ bản hoàn thành việc xây dựng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình tập trung để giải quyết các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền quản lý của Bộ, được thực hiện tại cấp tỉnh, cấp xã.

Để triển khai thử nghiệm, tiến tới vận hành chính thức hệ thống từ ngày 01/01/2026 theo yêu cầu của Ban Chỉ đạo Trung ương, Bộ GDĐT đề nghị Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố quan tâm chỉ đạo, phối hợp thực hiện một số nội dung như sau:

1. Chỉ đạo Văn phòng Ủy ban nhân dân, Sở GDĐT, UBND cấp xã/phường/đặc khu cử công chức, viên chức liên quan tham gia đầy đủ các lớp đào tạo, hướng dẫn sử dụng Hệ thống, cụ thể:

1.1. Lớp 1: Đào tạo, hướng dẫn sử dụng Hệ thống phần mềm cho công chức, viên chức có nhiệm vụ trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính

- Thời gian: Từ 08h00 ngày 24/12/2025 (thứ Tư);

- Thành phần tham dự: Công chức, viên chức tham gia giải quyết thủ tục hành chính của Sở Giáo dục và Đào tạo và Ủy ban nhân dân cấp xã/phường/đặc khu (bao gồm lãnh đạo; công chức, viên chức tiếp nhận và trả kết quả; lãnh đạo, chuyên viên các phòng chuyên môn); công chức, viên chức quản trị hệ thống tại địa phương/đơn vị; cán bộ quản trị quy trình giải quyết thủ tục hành chính và công chức viên chức có liên quan.

1.2. Lớp 2: Đào tạo, hướng dẫn sử dụng cho cán bộ quản trị hệ thống tại các địa phương

- Thời gian: Từ 14h00 ngày 24/12/2025 (thứ Tư);

- Thành phần tham dự: Công chức, viên chức quản trị hệ thống tại địa phương; công chức, viên chức quản trị quy trình giải quyết thủ tục hành chính.

1.3. Hình thức:

- Đào tạo trực tuyến; đề nghị mỗi tỉnh, thành phố bố trí 01 điểm cầu tập trung kết nối với điểm cầu chính tại Trụ sở Bộ Giáo dục và Đào tạo.

- Đầu mối hỗ trợ kết nối với điểm cầu chính tại Bộ GDĐT: Ông Ngô Quốc Tuấn - Chuyên viên Cục Khoa học, Công nghệ và Thông tin, Bộ GDĐT; số điện thoại: 0912.286.076; thời gian kiểm tra kết nối đường truyền: từ 14h00 đến 16h30 ngày 23/12/2025 (thứ Ba).

(Nội dung Chương trình đào tạo tại chi tiết tại Phụ lục 1 kèm theo)

2. Cử các đầu mối của địa phương phối hợp với Ban tổ chức của Bộ GDĐT trong quá trình đào tạo, quản trị, vận hành Hệ thống, gồm:

2.1. Đầu mối lập danh sách công chức, viên chức tham gia đào tạo, tập huấn (theo mẫu Phụ lục 2 kèm theo) gửi về Bộ GDĐT trước ngày 22/12/2025.

2.2. Đầu mối quản trị Hệ thống tại địa phương (chịu trách nhiệm quản lý tài khoản người dùng, cơ cấu tổ chức, tài khoản thanh toán...).

2.3. Đầu mối quản trị quy trình giải quyết thủ tục hành chính (đề xuất là công chức làm công tác kiểm soát thủ tục hành chính thuộc Sở Giáo dục và Đào tạo).

2.4. Đầu mối gửi kết quả khảo sát, tiếp nhận thông tin khó khăn, vướng mắc trong quá trình thử nghiệm, triển khai chính thức hệ thống; phối hợp với VNPT các tỉnh, thành phố trong quá trình triển khai (hỗ trợ khảo sát, ghi nhận yêu cầu...)

(Tài liệu tập huấn, hướng dẫn sử dụng, các thông tin hỗ trợ, danh sách đầu mối VNPT cung cấp tại Phụ lục 3 kèm theo).

Thông tin liên hệ của Bộ GDĐT: Ông Bùi Văn Linh, Phó Chánh Văn phòng - Bộ GDĐT, ĐT: 0903.299.655, E-mail: [email protected].

Bộ GDĐT đề nghị Đồng chí Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố quan tâm, chi đạo phối hợp thực hiện.

Trân trọng./.

PHỤ LỤC 1
NỘI DUNG CHƯỜNG TRÌNH ĐÀO TẠO

(Kèm theo Công văn số 8428/BGDĐT-VP ngày 19 tháng 12 năm 2025 của Bộ Giáo dục và Đào tạo)

1. Nội dung chương trình đào tạo

1.1. Lớp 1

Chi tiết buổi đào tạo:

1.2. Lớp 2

Chi tiết buổi đào tạo:

2. Nội dung thực hiện của địa phương:

- Cung cấp đầy đủ thông tin khảo sát (tài-khoản người dùng, cơ cấu tổ chức, tài khoản thanh toán...) phục vụ việc triển khai Hệ thống, kiểm tra việc đăng nhập tài khoản hệ thống đối với toàn bộ công chức, viên chức tham gia; tổng hợp kết quả (đăng nhập thành công/thất bại).

- Thực hiện phát sinh tối thiểu 02 hồ sơ thử nghiệm trên Hệ thống giải quyết thủ tục hành chính mới;

- Thực hiện thử nghiệm, vận hành và hỗ trợ kỹ thuật;

- Tổng hợp kết quả xử lý và gửi về Bộ Giáo dục và Đào tạo trước ngày 27/12/2025.

PHỤ LỤC 2

DANH SÁCH ĐĂNG KÝ THAM Dự TẬP HUẤN

Đường dẫn đăng ký tham gia đào tạo:

PHỤ LỤC 3
TÀI LIỆU, HỖ TRỢ

1. Tài liệu tập huấn, hướng dẫn sử dụng:

2. Đường dẫn câu hỏi, khó khăn, vướng mắc

3. Đường dẫn nhóm hỗ trợ:

4. Đường dẫn link (MS Team):

5. Danh sách đầu mối VNPT tỉnh/thành phố: