English
- Tổng quan
- Nội dung
- VB gốc
- Tiếng Anh
- Hiệu lực
- VB liên quan
- Lược đồ
-
Nội dung hợp nhất
Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.
Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.
- Tải về
Kế hoạch 5700/KH-UBND Khánh Hòa triển khai Đề án bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2026-2030
Ngày cập nhật: Thứ Ba, 28/04/2026 15:59 (GMT+7)
| Cơ quan ban hành: | Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa |
Số công báo:
Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.
|
Đang cập nhật |
| Số hiệu: | 5700/KH-UBND | Ngày đăng công báo: | Đang cập nhật |
| Loại văn bản: | Kế hoạch | Người ký: | Trịnh Minh Hoàng |
| Trích yếu: | Triển khai Đề án Phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030 trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa | ||
|
Ngày ban hành:
Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.
|
24/04/2026 |
Ngày hết hiệu lực:
Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).
|
Đang cập nhật |
|
Áp dụng:
Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).
|
Đã biết
|
Tình trạng hiệu lực:
Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...
|
Đã biết
|
| Lĩnh vực: | Thương mại-Quảng cáo Chính sách | ||
TÓM TẮT KẾ HOẠCH 5700/KH-UBND
Nội dung tóm tắt đang được cập nhật, Quý khách vui lòng quay lại sau!
Kế hoạch 5700/KH-UBND PDF (Bản có dấu đỏ) Tình trạng hiệu lực: Đã biết
Hiệu lực: Đã biết
Tình trạng hiệu lực: Đã biết
ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH KHÁNH HÒA
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Số: /KH-UBND
Khánh Hòa, ngày tháng 4 năm 2026
KẾ HOẠCH
Triển khai Đề án Phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
giai đoạn 2026-2030 trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa
____________________
Căn cứ Kế hoạch số
36-KH/TU
ngày
10
tháng
02
năm
2026
của
Ban
Thường
vụ Tỉnh ủy triển
khai
thực hiện Kết luận số
207-KL/TW,
ngày
10
tháng
11
năm
2025
của
Ban
Bí thư về tiếp tục thực hiện Chỉ thị số
30-CT/TW
ngày
22
tháng
01
năm
2019
của
Ban
Bí thư về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản
lý Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng;
Căn cứ Quyết định số 2724/QĐ-BCT ngày
03
tháng
10
năm
2025
của Bộ
trưởng Bộ Công Thương
p
hê duyệt Đề án Phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030;
Căn cứ Quyết định số 239/QĐ-BCT ngày
03
tháng
02
năm
2026
của Bộ
trưởng Bộ Công Thương
p
hê duyệt Chương trình quốc
gia
về bảo vệ quyền lợi người
tiêu dùng giai đoạn 2026-2030;
Theo
đề nghị của Giám đốc Sở Công Thương tại Tờ trình số
54
/TTr-SCT
ngày
26
tháng
3
năm
2026
,
Ủy
ban
nhân dân tỉnh
ban
hành Kế hoạch triển
khai
Đề án
Phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
giai
đoạn
2026-2030
trên địa
bàn tỉnh Khánh Hòa với các nội dung sau:
I. QUAN ĐIỂM
1.
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là một
trong
những trụ cột
quan
trọng
góp phần xây dựng nền
kinh
tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa
theo
hướng
minh
bạch, công bằng và phát triển bền vững
.
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên
cơ sở phù hợp với chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước, các định hướng,
chiến lược,
quy
hoạch, kế hoạch phát triển
kinh
tế
-
xã hộ
i.
Lấy người tiêu dùng làm
trung
tâm, vừa là đối tượng thụ hưởng, vừa là động lực, nhân tố
quan
trọng để thúc
đẩy công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
2.
Các hoạ
t
động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phải được triển
khai
đồng
bộ, thống nhất từ
Trung
ương đến địa phương, trên cơ sở bám sát
quy
định của Luật
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm
2023
và các văn bản hướng dẫn
thi
hành.
Trong
bối cảnh phân cấp, phân
q
uyền mạnh mẽ, cần bảo đảm rõ trách nhiệm, quyền
hạn của các cấp chính quyền
trong
tổ chức thực hiện, đồng thời tăng cường phối hợp
liên thông,
chia
sẻ dữ liệu, giám sát và kiểm
tra,
đánh giá hiệu quả thực chất của
hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
24
5700
2
3.
Hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phải chủ động thích ứng với
những yêu cầu,
xu
hướng phát triển mới, đặc biệt là chuyển đổi số và chuyển đổi
xanh.
Việc ứng dụng
khoa
học, công nghệ hiện đại (như trí tuệ nhân tạo
,
dữ liệu lớn
,
nền tảng số và các công cụ công nghệ mới) cần được thúc đẩy mạnh mẽ
trong
quản
lý nhà nướ
c,
hỗ trợ người tiêu dùng và nâng
cao
trách nhiệm của
doanh
nghiệp. Đồng
thời, các chính sách và mô hình bảo vệ người tiêu dùng cần thúc đẩy tiêu dùng bền
vững, thân thiện môi trường, góp phần thực hiện mục tiêu thúc đẩy tăng trưởng
kinh
tế; đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, cải thiện chất lượng cuộc
sống và góp phần chống biến đổi khí hậu toàn cầu, tập
trung
vào việc giảm
khai
thác
tài nguyên, tái chế và tái sử dụng vật liệu, kéo dài vòng đời sản phẩm, từ đó giảm áp
lực lên môi trường.
II. MỤC TIÊU
1. Mục tiêu tổng quát:
a)
Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện pháp luật về bảo vệ quyền lợi người
tiêu dùng.
b)
Góp phần thực hiện hiệu quả công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại
Việt Nam.
c)
Xác định các vấn đề nổi bật, đối tượng trọng điểm, từ đó có giải pháp phù
hợp để nâng
cao
hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
trong
giai
đoạn
2026-
2030.
d)
Nâng
cao
nhận thức,
huy
động sự
tham
gia
của các chủ thể, các nguồn lực
của xã hội trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
đ) Đào tạo,
tham
gia
đào tạo nâng
cao
chất lượng nguồn nhân lực;
cung
cấp
các công cụ, tài liệu, giải pháp, đặc biệt là giải pháp có ứng dụng công nghệ thông
tin
để nâng
cao
hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng,
trong
đó,
bao
gồm giải
pháp để phát
huy
và hỗ trợ người tiêu dùng
trong
việc tự bảo vệ quyền lợi chính
đáng của mình.
e)
Đẩy mạnh ứng dụng thành tựu của Cuộc Cách mạng công nghiệp
4.0
trong
quá trình thực hiện các hoạt động nâng
cao
hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng trong tiến trình chuyển đổi số, chuyển đổi xanh.
2. Mục tiêu cụ thể:
a) Về thể chế và chính sách:
-
Hằng năm, thực hiện các báo cáo, khảo sát,
thu
thập ý kiến cộng đồng nhằm
hoàn thiện chính sách, pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
3
1
(1)
Người
cao
tuổi
theo
quy
định của pháp luật về người
cao
tuổi
;
(2)
Người khuyết tật
theo
quy
định của
pháp luật về người khuyết tật
;
(3)
Trẻ
em
theo
quy
định của pháp luật về trẻ
em
;
(4)
Người dân tộc thiểu số; người
sinh
sống tại vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi, hải đảo, vùng có điều kiện
kinh
tế
-
xã hội khó khăn, vùng
có điều kiện
kinh
tế
-
xã hội đặc biệt khó khăn
theo
quy
định của pháp luật
;
(5)
Phụ nữ đang
mang
thai
hoặc nuôi
con
dưới
36
tháng tuổi
;
(6)
Người bị bệnh hiểm nghèo
theo
quy
định của pháp luật
;
(7)
Thành viên hộ nghèo
theo
quy
định của pháp luật.
-
Đề xuất giải pháp hoàn thiện
khung
pháp lý về bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng trong lĩnh vực, nội dung cụ thể.
b)
Về nâng
cao
hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
trong
bối cảnh
chuyển đổi số, chuyển đổi xanh:
-
Sử dụng hệ thống công nghệ thông
tin
được tích hợp từ
Trung
ương đến địa
phương liên
quan
đến quá trình tiêu dùng và người tiêu dùng, phục vụ công tác bảo
vệ quyền lợi người tiêu dùng; đảm bảo
100%
cơ
quan
nhà nước thực hiện công tác
bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng được kết nối,
chia
sẻ thông
tin,
tận dụng tối đa cơ
sở dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống” phục vụ công tác quản lý nhà nước về bảo vệ người
tiêu dùng; đảm bảo hỗ trợ người tiêu dùng, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị
liên
quan
đến
tranh
chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân
kinh
doanh
tại
Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh.
-
Sử dụng hệ thống trí tuệ nhân tạo
cho
công tác hỗ trợ trực tuyến, phân tích
dữ liệu của Hệ thống Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng
1800.6838
và cơ sở dữ
liệu quốc gia về người tiêu dùng.
-
Đảm bảo kết nối, vận hành đồng bộ với Hệ thống Tổng đài tư vấn, hỗ trợ
người tiêu dùng 1800.6838 và cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo vệ người tiêu dùng.
-
Hằng năm, tùy vào tình hình thực tế của tỉnh để tổ chức sự kiện, cuộc
thi,
hoạt động
chia
sẻ về mô hình, sáng kiến, giải pháp thúc đẩy tiêu dùng số, tiêu dùng
xanh
hướng tới người tiêu dùng, đặc biệt là nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương
.
c)
Về nâng
cao
nhận thức,
vai
trò của người tiêu dùng,
doanh
nghiệp và các
tổ chức xã hội trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:
-
Nghiên cứu xây dựng tài liệu, ấn phẩm tuyên truyền, đào tạo,
cung
cấp thông
tin về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
-
Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Khánh Hòa được
tham
gia
hoạt
động tuyên truyền, nâng
cao
nhận thức, đào tạo kỹ năng về bảo vệ quyền lợi người
tiêu dùng.
-
100%
các tổ chức chính trị
-
xã hội, các tổ chức, hiệp hội quản lý, đại diện
cho
07
nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương
1
tham
gia
hoạt động tuyên truyền,
nâng cao nhận thức, đào tạo kỹ năng về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
- Hàng năm tổ chức hoạt động Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam.
4
-
Tùy vào tình hình thực tế của tỉnh sẽ lựa chọn tổ chức các hoạt động như:
Hoạt động
cung
cấp thông
tin
tập
trung
theo
chuyên mục,
theo
chuỗi trên nền tảng
xã hội trực tuyến có số lượng người dùng lớn
;
Hoạt động
trao
đổi, kết nối thông
tin,
nguồn lực về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
-
Xây dựng Chuyên mục về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên báo điện tử
;
thực hiện đăng tải tin bài/ảnh về các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
d)
Về nâng
cao
năng lực
cho
cán bộ thực
thi
công tác bảo vệ quyền lợi người
tiêu dùng, nâng cao năng lực tuân thủ pháp luật cho doanh nghiệp, tổ chức:
-
100%
các cán bộ thực
thi
công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cấp
tỉnh, cấp xã
,
các tổ chức chính trị
-
xã hội, tổ chức xã hội
tham
gia
bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng được
tham
gia
các hội nghị, hội thảo, tập huấn nâng
cao
năng lực,
chia sẻ kinh nghiệm trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
-
Hàng năm tổ chức ít nhất
01
hội nghị, hội thảo, tọa đàm về nâng
cao
năng
lực tuân thủ pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
cho
doanh
nghiệp, tổ
chức; khuyến khích sự
tham
gia
của
doanh
nghiệp vào các hoạt động bảo vệ quyền
lợi người tiêu dùng.
đ) Về hợp tác quốc tế
trong
công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Đẩy
mạnh hợp tác quốc tế với các tổ chức, cơ
quan
về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
trong khu vực và trên thế giới.
III. NHIỆM VỤ, GIẢI PHÁP
1.
Hoàn thiện cơ chế, chính sách, khuôn khổ pháp lý về bảo vệ quyền lợi người
tiêu dùng:
a)
Xây dựng các báo cáo, rà soát, nghiên cứu các
quy
định pháp luật
trong
nước và quốc tế có liên
quan
đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
(bao
gồm cả
kiểm soát hợp đồng
theo
mẫu, điều kiện
giao
dịch
chung
và quản lý hoạt động
kinh
doanh
theo
phương thức đa cấp) nhằm tăng cường hiệu quả quản lý nhà nước đối
với bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
b)
Thực hiện khảo sát, đánh giá, báo cáo về thực
t
rạng thực
thi
pháp luật về
bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, từ đó phát hiện, kiến nghị giải pháp hoàn thiện
quy
định pháp lý về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt
trong
các lĩnh vực
mới như chuyển đổi số, tiêu dùng xanh, giao dịch trên nền tảng số.
c)
Phối hợp xây dựng tài liệu hướng dẫn, các mẫu hợp đồng
minh
bạch, điều
kiện
giao
dịch công bằng, tổ chức các chương trình, hoạt động
chia
sẻ, lấy ý kiến,
giới thiệu
kinh
nghiệm thực tiễn
trong
thực
thi
tuân thủ pháp luật bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng.
5
2.
Nâng
cao
hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
trong
bối cảnh chuyển
đổi số, chuyển đổi xanh:
a)
Duy
trì, phát triển công cụ trực tuyến giúp người tiêu dùng,
doanh
nghiệp
dễ dàng tiếp cận, kiểm
tra,
đánh giá thông
tin
về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ trên
môi trường số,
trong
đó, cần lưu ý tính phù hợp với nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn
thương.
b)
Xây dựng,
duy
trì, cơ sở hạ tầng hệ thống thông
tin
nhằm nâng
cao
công
tác hỗ trợ thông tin, giải đáp thắc mắc, tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng:
-
Đẩy mạnh việc
cung
cấp thông
tin
và dịch vụ công trực tuyến của cơ
quan
nhà nước trên môi trường mạng và các
quy
định liên
quan
khác, nhằm hiện đại hóa
hoạt động quản lý nhà nước trong lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
-
D
uy
trì, sử dụng cơ sở hạ tầng hệ thống thông
tin
nhằm nâng
cao
công tác
hỗ trợ thông
tin,
giải đáp thắc mắc, tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng; hạ tầng dữ liệu
lớn, như
:
Duy
trì
,
sử dụng cơ sở hạ tầng Tổng đài tư vấn và hỗ trợ người tiêu dùng
1800.6838
và cơ sở dữ liệu quốc
gia
về bảo vệ người tiêu dùng
;
Sử dụng có hiệu quả
hệ thống cơ sở dữ liệu, công nghệ thông
tin
phục vụ công tác quản lý nhà nước
trong
lĩnh vực bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; quản lý hoạt động
kinh
doanh
theo
phương thức đa cấp; kiểm soát hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung.
c) Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:
-
Sử dụng hệ thống Tổng đài trả lời tự động nhằ
m
cung
cấp thông
tin,
giải đáp
thắc mắc và hỗ trợ người tiêu dùng một cách
nhanh
chóng và hiệu quả; đảm bảo vận
hành
24/7,
giúp giảm số lượng nhân sự phụ trách trả lời Tổng đài để tập
trung
vào
các công tác bảo vệ người tiêu dùng đòi hỏi chuyên môn cao hơn.
-
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo
cho
công tác hỗ trợ trực tuyến
,
cho
việc phân tích
dữ liệu, hỗ trợ
ra
quyết định; hỗ trợ, phân tích phản ánh và dự báo rủi
ro
thị trường
tiêu dùng.
d)
Xây dựng các tài liệu hướng dẫn, sổ
tay,
bộ công cụ
minh
bạch hoá
giao
dịch và nhận diện hành
vi
gian
lận nhằm hỗ trợ người tiêu dùng tự bảo vệ quyền lợi.
3.
Đẩy mạnh công tác nâng
cao
nhận thức, tuyên truyền, giáo dục, phổ biến
chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tăng cường
vai
trò của
các tổ chức xã hội trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:
a)
Tổ chức Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt
Nam
-
Ngày
15
tháng
3
hằng năm.
6
b)
Thực hiện tuyên truyền, nâng
cao
nhận thức, kiến thức về chuyển đổi số,
chuyển đổi
xanh
cho
người tiêu dùng,
doanh
nghiệp và cơ
quan,
tổ chức
tham
gia
bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
c)
Tổ chức các hoạt động tuyên truyền, xây dựng,
in
ấn tài liệu, sổ
tay,
ấn
phẩm, số hóa các tài liệu, ấn phẩm để đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội, xây
dựng các đoạn
phim
ngắn,
vi
deo,
mở các chuyên mục trên báo và đài
,
mạng xã hội
để tuyên truyền quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
d)
Triển
khai
đa dạng các hình thức
tu
yên truyền, ứng dụng
khoa
học công
nghệ
trong
việc đổi mới hình thức tuyên truyền nhằm nâng
cao
nhận thức về bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng
cho
toàn xã hội, phối hợp với các đơn vị truyền thông,
báo chí để lan tỏa rộng rãi phạm vi, đối tượng tuyên truyền.
đ) Thực hiện các nội
dung
tuyên truyền sâu, rộng, vừa có nội
dung
chung
về
bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, vừa có nội
dung
cụ thể, phản ánh các vấn đề nổi
cộm
trong
thực tiễn bảo vệ
qu
yền lợi người tiêu dùng, như: Vấn đề bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng
trong
chuyển đổi số, chuyển đổi
xanh,
trong
giao
dịch trên không
gian
mạng hoặc liên
quan
đến quyền lợi của nhóm người tiêu dùng cụ thể, đặc biệt
là nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
e)
Mở rộng phạm
vi,
đối tượng tuyên truyền xuống
khu
vực nông thôn, vùng
sâu, vùng
xa,
vùng có đặc điểm
kinh
tế, địa lý đặc thù, như:
Khu
du
lịch, vùng cận
biên giới.
g)
Xây dựng, phát triển các công cụ, hệ thống thông
tin
để nâng
cao
hiệu quả
tiếp cận thông
tin
về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
cho
các chủ thể có liên
quan
trong xã hội.
h
)
Tạo điều kiện để tổ chức xã hội
tham
gia
chủ động, hiệu quả vào công
t
á
c
bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tập
trung
vào hoạt động hướng dẫn, giúp đỡ, tư
vấn người tiêu dùng; tuyên truyền, phổ biến, giáo dục chủ trương, chính sách, pháp
luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và chủ trương, chính sách, pháp luật có liên
quan.
i
)
Kiến nghị
x
ây dựng cơ chế, thực hiện hoạt động để khuyến khích, tạo điều
kiện tạo lập,
duy
trì, phát triển hợp tác giữa các tổ chức chính trị
-
xã hội, tổ chức xã
hội và cơ quan nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp có liên quan.
k
)
Tăng cường phối hợp giữa cơ
quan
quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng với tổ chức xã hội
trong
thực hiện một số nhiệm vụ về bảo vệ quyền
lợi người tiêu dùng theo quy định.
4. Nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng:
7
a)
Tổ chức đào tạo, tập huấn nghiệp vụ
cho
cán bộ, công chức thực
thi
ở địa
phương và cộng đồng doanh nghiệp:
-
X
ây dựng các bộ tài liệu, công cụ, sổ
tay
nghiệp vụ, phương tiện, hệ thống
thông
tin
nhằm hỗ trợ, nâng
cao
chất lượng nhân lực thực
thi,
tham
gia
công tác bảo
vệ quyền lợi người tiêu dùng.
-
Tổ chức các khóa đào tạo, lớp tập huấn chuyên sâu
cho
cán bộ thực hiện
công tác quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các cơ
quan,
tổ
chức,
doanh
nghiệp có liên
quan
đến công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
(bao
gồm kiểm soát hợp đồng
theo
mẫu, điều kiện
giao
dịch
chung;
quản lý hoạt động
kinh doanh theo phương thức đa cấp).
-
Cử cán bộ, công chức
tham
gia
các khóa đào tạo,
trao
đổi
kinh
nghiệm
trong
quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
-
Tăng cường hoạt động phối hợp,
chia
sẻ thông
tin,
hợp tác
trao
đổi
kinh
nghiệm giữa các cơ
quan
nhà nước và các đơn vị có liên
quan
về bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng.
b) Tăng cường công tác kiểm tra xử lý vi phạm pháp luật:
-
Tăng cường kiểm
tra,
kiểm
tra
chuyên ngành và giám sát thực
thi
pháp luật
đối với các cơ
quan
quản lý nhà nước ở địa phương và
doanh
nghiệp (đặc biệt về
hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, kinh doanh đa cấp).
-
Triển
khai
các hoạt động nhằm nâng
cao
hiệu quả phối hợp
trong
công tác
kiểm tra và xử lý vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
c) Tăng cường các hoạt động trao quyền cho người tiêu dùng:
-
Nâng
cao
hiệu quả chủ động tìm hiểu pháp luật và tính tuân thủ pháp luật
của người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân
kinh
doanh,
đặc biệt là nhóm người tiêu
dùng dễ bị tổn thương.
-
Tổ chức thực hiện khảo sát nhận thức của nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn
thương về pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, từ đó đưa
ra
giải pháp
nâng cao nhận thức, hỗ trợ người tiêu dùng thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình.
-
Tổ chức các hoạt động tuyên truyền, đào tạo, tập huấn chuyên sâu về bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng, phù hợp với từng nhóm đối tượng người tiêu dùng, nhóm
nội dung, lĩnh vực cụ thể.
-
P
hổ biến các bộ công cụ, tài liệu về kiểm soát hợp đồng
theo
mẫu, điều kiện
giao
dịch
chung
trong
một số lĩnh vực, nội
dung
cụ thể, về quản lý hoạt động
kinh
doanh theo phương thức đa cấp.
8
-
Xây dựng các ấn phẩm, bộ tài liệu về kết quả thực
thi
công tác quản lý
nh
à
nước về kiểm soát hợp đồng
theo
mẫu, điều kiện
giao
dịch
chung;
tin,
bài, hướng
dẫn, lưu ý liên
quan
đến hợp đồng
theo
mẫu, điều kiện
giao
dịch
chung
và quản lý
hoạt động
kinh
doanh
theo
phương thức đa cấp
cho
người tiêu dùng và các chủ thể
có liên quan.
5.
Chủ động
,
tích cực hội nhập quốc tế
trong
các hoạt động hợp tác về bảo vệ
người tiêu dùng
:
Chủ động, tích cực mở rộng
quan
hệ hợp tác quốc tế với các tổ
chức, cơ quan về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong khu vực và trên thế giới.
IV. KINH PHÍ THỰC HIỆN
Ngân sách nhà nước
giao
cho
các
s
ở, ngành, địa
ph
ương; nguồn đóng góp của
các tổ chức, cá nhân; tài trợ của các tổ chức
trong
và ngoài nước; các nguồn vốn
huy
động hợp pháp khác theo quy định của pháp luật.
V. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1.
Sở Công Thương
l
à cơ
quan
đầu mối quản lý, hướng dẫn, thực hiện và kiểm
tra,
giám sát việc thực hiện Đề án Phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu
dùng giai đoạn 2026-2030 trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa và có trách nhiệm:
a)
Chủ trì, phối hợp với các
s
ở, ngành, địa phương và các đơn vị có liên
quan
tham
mưu Ủy
ban
nhân dân tỉnh xây dựng
,
ban
hành kế hoạch hàng năm triển
khai
thực hiện chương trình phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên
địa bàn tỉnh.
b)
Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp cụ thể để tổ chức các hoạt động bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh đảm bảo hiệu quả.
c)
Chỉ đạo
Chi
cục Quản lý thị trường chủ trì, phối hợp với các đơn vị có liên
quan
t
ổ chức kiểm
tra,
kiểm soát thị trường, kịp thời phát hiện, ngăn chặn các hành
vi
xâm phạm quyền lợi, sức khỏe, gây thiệt hại
cho
người tiêu dùng; xử lý kịp thời,
nghiêm minh các hành vi vi phạm quyền lợi của người tiêu dùng theo quy định.
d
)
Chủ trì, phối hợp với các
s
ở,
ban,
ngành, địa phương
tham
mưu Ủy
ban
nhân dân tỉnh thực hiện sơ kết, tổng kết, đánh giá tình hình thực hiện các hoạt động
bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh.
2. Công an tỉnh:
a)
Thông
tin
cảnh báo các hành
vi,
thủ đoạn lừa đảo, xâm hại quyền, lợi ích
hợp pháp của người tiêu dùng, đặc biệt là người tiêu dùng dễ bị tổn thương.
b)
Tổ chức công tác nắm tình hình, kịp thời phát hiện, xác
minh,
điều
tra,
xử lý
các tổ chức, cá nhân sản xuất
kinh
doanh
hàng lậu, hàng giả, hàng không có nguồn
9
gốc xuất xứ, hàng kém chất lượng và các hành
vi
vi
phạm khác gây thiệt hại
cho
người
tiêu dùng theo quy định của pháp luật và chức năng, nhiệm vụ được giao.
3.
Ban
Chỉ
huy
Bộ đội
B
iên phòng tỉnh
t
riển
khai
đồng bộ các biện pháp quản
lý, bảo vệ biên giới; tăng cường tổ chức tuần
tra,
k
iểm
tra,
kiểm soát
khu
vực biên giới
biển, cửa khẩu cảng biển, kịp thời phát hiện, xử lý các hành
vi
vi
phạm pháp luật, buôn
lậu,
gian
lận thương mại, hàng giả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
theo
quy
định của
pháp luật và chức năng, thẩm quyền được giao.
4. Sở Tài chính:
a)
Trên cơ sở dự toán
kinh
phí thực hiện các nhiệm vụ tại Kế hoạch này
do
Sở
Công Thương và các cơ
quan,
đơn vị liên
quan
đề xuất
trong
cùng thời điểm xây dựng
dự toán ngân sách nhà nước hằng năm, Sở Tài chính tổng hợp,
tham
mưu Ủy
ban
nhân dân tỉnh trình cấp có thẩm quyền
xem
xét, bố trí
kinh
phí thực hiện bảo đảm
đúng tiêu chuẩn, định mức và các quy định pháp luật hiện hành.
b)
Chủ trì phối hợp với các cơ
quan
liên
quan
tham
mưu Ủy
ban
nhân dân tỉnh
triển
khai
thực hiện biện pháp bình ổn giá
do
Chính phủ quyết định và
theo
hướng
dẫn của Bộ Tài chính và chỉ đạo của Ủy ban nhân dân tỉnh.
5. Sở Khoa học và Công nghệ:
a)
Thực hiện các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
trong
giao
dịch
xuy
ê
n
biên giới,
trong
các lĩnh vực
khoa
học, công nghệ và đổi mới sáng tạo; tập
trung
ứng dụng công nghệ số
trong
bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tăng cường
quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa; nâng
cao
hiệu quả hoạt động tiêu chuẩn, đo
lường, chất lượng.
b)
Đẩy mạnh bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng liên
quan
đến sở hữu trí tuệ,
tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng; tăng cường công tác kiểm
tra
về thực hiện quyền
sở hữu trí tuệ, về chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng
theo
chức năng
được giao.
6
.
Sở Văn hóa, Thể
thao
và
Du
lịch
c
hủ trì, phối hợp với Sở Công Thương,
các cơ
quan,
đơn vị có liên
quan
hướng dẫn Báo và Phát
thanh,
Truyền hình Khánh
Hòa, hệ thống thông
tin
cơ sở tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật, kiến
thức, kỹ năng về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, các hoạt động bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh.
7
.
Sở Nông nghiệp và Môi trường
t
hực hiện bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
trong
vấn đề bảo đảm
an
toàn, chất lượng
cho
đầu vào của quá trình sản xuất,
kinh
doanh
sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, đảm bảo
quy
trình sản xuất sản phẩm, hàng hóa
tuân thủ các quy định hiện hành.
10
8
.
Sở
Y
tế
t
hực hiện các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
trong
lĩnh vực liên
quan
đến
an
toàn thực phẩm, dược phẩm,
trang
thiết bị
y
tế, dịch vụ
y
tế và chăm sóc sức khỏe.
9. Báo và Phát thanh, Truyền hình Khánh Hòa:
a)
Xây dựng và triển
khai
các chương trình truyền thông về công tác bảo vệ
quyền lợi người tiêu dùng.
b)
Xây dựng các chuyên đề, chuyên mục, bài viết để tuyên truyền, phổ biến
các chính sách, pháp luật và các hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; tăng
cường tuyên truyền
trong
tháng
cao
điểm hưởng ứng “Ngày Quyền của người tiêu
dùng Việt
Nam
15
tháng 3”
.
Thông
tin
kịp thời, chính xác, khách
quan
về các hành
vi
vi
phạm pháp luật liên
quan
đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và hình thức xử
lý của cơ quan có thẩm quyền để người tiêu dùng biết.
10. Ủy ban nhân dân các xã, phường, đặc khu:
a)
T
uyên truyền, phổ biến, giáo dục kiến thức và pháp luật về bảo vệ quyền
lợi người tiêu dùng; tư vấn, hỗ trợ và nâng
cao
nhận thức về bảo vệ quyền lợi người
tiêu dùng tại địa phương .
b)
Phối hợp
trao
đổi,
cung
cấp thông
tin
với các cơ
quan
chuyên môn thuộc
Ủy
ban
nhân dân tỉnh, Công
an
tỉnh,
Ban
Chỉ
huy
Bộ đội Biên phòng tỉnh, Tổ chức
xã hội về công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn quản lý.
c)
Tiếp nhận các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng, giải quyết
hoặc phối hợp với cơ
quan,
đơn vị có liên
quan
tiến hành xác
minh,
kiểm
tra,
giải
quyết theo quy định của pháp luật.
d)
Bố trí
kinh
phí,
trang
bị phương tiện, điều kiện làm việc
cho
các đơn vị
trực thuộc đảm bảo thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ
theo
quy
định của pháp luật
hiện hành về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
11. Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Khánh Hòa:
a)
Phối hợp với Sở Công Thương và các cơ
quan,
đơn vị có liên
quan
tổ chức
các hoạt động tuyên truyền, phổ biến, tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng trên địa bàn
tỉnh;
tham
gia
phát động, triển
khai
các hoạt động hưởng ứng Ngày quyền của người
tiêu dùng Việt Nam hằng năm.
b)
Cung
cấp
cho
Sở Công Thương hoặc cơ
quan
quản lý Nhà nước có thẩm
quyền về hành
vi
vi
phạm pháp luật của các tổ chức, cá nhân
kinh
doanh
hàng hóa,
dịch vụ, ảnh hưởng đến quyền lợi của người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh.
c)
Tổ chức hòa giải các
tranh
chấp giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân
sản xuất,
kinh
doanh
hàng hóa và
cung
cấp dịch vụ; kiến nghị với Sở Công Thương
11
hoặc các cơ
quan
quản lý nhà nước có thẩm quyền giải quyết các vụ việc liên
quan
đến quyền lợi người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh.
d)
Tham
gia
góp ý xây dựng chủ trương, chính sách, pháp luật, kế hoạch,
chương trình, dự án, đề án về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
12.
Đề nghị cơ
quan
Ủy
ban
Mặt trận Tổ quốc Việt
Nam
tỉnh, các
t
ổ chức
chính trị - xã hội tỉnh:
a)
Tuyên truyền, vận động để người dân hiểu rõ và thực hiện chủ trương,
đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước về công tác bảo vệ quyền
lợi người tiêu dùng.
b)
Giám sát việc thực hiện
quy
định của phá
p
luật về bảo vệ quyền lợi người
tiêu dùng của cơ
quan
quản lý nhà nước các cấp, tổ chức, cá nhân
kinh
doanh;
phản
biện xã hội đối với dự thảo văn bản pháp luật, kế hoạch, chương trình, dự án, đề án
của cơ quan nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
c)
Tư vấn, hỗ trợ
cho
đoàn viên, hội viên và Nhân dân về các vấn đề liên
quan
đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
13.
Các đơn vị khác có liên
quan
c
ăn cứ Kế hoạch này xây dựng hoặc lồng
ghép vào kế hoạch, chương trình triển
khai
cụ thể của cơ
quan,
đơn vị mình, bố trí
nguồn lực và tổ chức thực hiện theo chức năng, nhiệm vụ được giao.
Y
ê
u
c
ầ
u
c
á
c
s
ở
,
b
a
n
,
n
g
à
n
h
,
Ủ
y
b
a
n
n
h
â
n
d
â
n
c
á
c
x
ã
,
p
h
ư
ờ
n
g
,
đ
ặ
c
k
h
u
v
à
c
á
c
đ
ơ
n
v
ị
c
ó
l
i
ê
n
q
u
a
n
t
r
i
ể
n
k
h
a
i
t
h
ự
c
h
i
ệ
n
h
i
ệ
u
q
u
ả
K
ế
h
o
ạ
c
h
n
à
y
.
T
r
o
n
g
q
u
á
t
r
ì
n
h
t
h
ự
c
h
i
ệ
n
,
n
ế
u
c
ó
v
ư
ớ
n
g
m
ắ
c
k
h
ó
k
h
ă
n
,
v
ư
ợ
t
t
h
ẩ
m
q
u
y
ề
n
,
b
á
o
c
á
o
Ủ
y
b
a
n
n
h
â
n
d
â
n
t
ỉ
n
h
(
q
u
a
S
ở
C
ô
n
g
T
h
ư
ơ
n
g
)
đ
ể
t
ổ
n
g
h
ợ
p
,
b
á
o
c
á
o
đ
ề
x
u
ấ
t
x
ử
l
ý
t
h
e
o
q
u
y
đ
ị
n
h
.
/
.
Nơi nhận:
- Bộ Công Thương (báo cáo);
- Thường trực Tỉnh uỷ (báo cáo);
- CT và các PCT UBND tỉnh;
- Cơ quan Ủy ban MTTQVN tỉnh;
- Công an tỉnh;
- Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh;
- Các sở, ban, ngành, đoàn thể tỉnh;
- Báo và PTTH Khánh Hòa;
- Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh;
- UBND các xã, phường, đặc khu;
- VPUB: LĐ, KT, KGVX, TH;
- Lưu: VT. DN
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Trịnh Minh Hoàng
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Kế hoạch 5700/KH-UBND của Ủy ban nhân dân tỉnh Khánh Hòa triển khai Đề án Phát triển hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026-2030 trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
* Lưu ý: Để đọc được văn bản tải trên Luatvietnam.vn, bạn cần cài
phần mềm đọc file DOC, DOCX và phần mềm đọc file PDF.
Yêu cầu hỗ trợ