Thông tư 20/2022/TT-BTTTT Quy chuẩn về chất lượng dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất

Ngày 29/11/2022, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ra Thông tư 20/2022/TT-BTTTT ban hành “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất”.

Theo đó, phương pháp mô phỏng xác định tốc độ tải dữ liệu trung bình như sau: số lượng mẫu đo tối thiểu là 1000 mẫu đo tải tệp (file) dữ liệu vào các giờ khác nhau trong ngày với mỗi loại tải lên, tải xuống máy chủ phục vụ công tác đo kiểm. Ngoài ra, dung lượng của mỗi tệp dữ liệu (MB) dùng để thực hiện mẫu đo tối tiểu bằng hai lần giá trị tốc độ tải tối đa (Mbit/s) của gói dịch vụ được đo kiểm. Mặt khác, khoảng cách giữa hai mẫu đo liên tiếp xuất phát từ một đầu cuối tối thiểu là 30 s.

Bên cạnh đó, phương pháp xác định của dịch vụ trợ giúp khách hàng bao gồm:

Thứ nhất, phương pháp mô phỏng hoặc gọi phân công: thực hiện mô phỏng hoặc gọi nhân công tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng; số cuộc gọi thử tối thiểu là 250 cuộc gọi vào các giờ khác nhau trong ngày.

Thứ hai, phương pháp giám sát: thực hiện giám sát tất cả các cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng thiết bị hoặc tính tăng sẵn có của mạng; số lượng cuộc gọi lấy mẫu tối thiểu là toàn bộ cuộc gọi trong 7 ngày liên tiếp.

Thông tư có hiệu lực từ ngày 01/7/2023.

Xem chi tiết Thông tư 20/2022/TT-BTTTT có hiệu lực kể từ ngày 01/07/2023