English
- Tổng quan
- Nội dung
- VB gốc
- Tiếng Anh
- Hiệu lực
- VB liên quan
- Lược đồ
-
Nội dung hợp nhất
Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.
Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.
- Tải về
Quyết định 760/QĐ-BTP của Bộ Tư pháp về việc ban hành Kế hoạch xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thuộc Bộ Tư pháp năm 2015
Ngày cập nhật: Thứ Tư, 22/04/2015 15:16 (GMT+7)
| Cơ quan ban hành: | Bộ Tư pháp |
Số công báo:
Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.
|
Đã biết
|
| Số hiệu: | 760/QĐ-BTP | Ngày đăng công báo: | Đang cập nhật |
| Loại văn bản: | Quyết định | Người ký: | Đinh Trung Tụng |
|
Ngày ban hành:
Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.
|
22/04/2015 |
Ngày hết hiệu lực:
Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).
|
Đang cập nhật |
|
Áp dụng:
Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).
|
Đã biết
|
Tình trạng hiệu lực:
Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...
|
Đã biết
|
| Lĩnh vực: | Hành chính |
TÓM TẮT QUYẾT ĐỊNH 760/QĐ-BTP
Quyết định 760/QĐ-BTP: Ban hành Kế hoạch xác định Chỉ số hài lòng năm 2015
Quyết định số 760/QĐ-BTP của Bộ Tư pháp được ban hành ngày 22 tháng 4 năm 2015, có hiệu lực ngay trong ngày ký. Văn bản này nhằm ban hành Kế hoạch xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thuộc Bộ Tư pháp trong năm 2015.
Mục tiêu của kế hoạch là thực hiện việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của Bộ Tư pháp, từ đó xác định và công bố Chỉ số SIPAS năm 2015 cho các dịch vụ liên quan đến đăng ký giao dịch bảo đảm. Các dịch vụ này bao gồm: Đăng ký giao dịch bảo đảm, cung cấp thông tin về giao dịch bảo đảm, và thông báo về thế chấp phương tiện giao thông theo yêu cầu của cá nhân, tổ chức.
Kế hoạch yêu cầu thực hiện theo nội dung phù hợp với Đề án đã ban hành, xác định rõ trách nhiệm của từng đơn vị thuộc Bộ Tư pháp, đảm bảo tính khách quan trong quá trình đo lường, cũng như bố trí kịp thời nhân lực và kinh phí triển khai. Mục tiêu cuối cùng là cải thiện chất lượng phục vụ, nâng cao sự hài lòng của người dân và tổ chức.
Kế hoạch bao gồm nhiều nhiệm vụ cụ thể:
- Xây dựng kế hoạch xác định Chỉ số hài lòng, với Văn phòng Bộ làm đơn vị chủ trì, hoàn thành trong tháng 4/2015.
- Thống kê tổng số giao dịch trong năm 2014, lập danh sách người dân đã sử dụng dịch vụ, do Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm chủ trì, hoàn thành tháng 5/2015.
- Tổ chức điều tra xã hội học và xây dựng phiếu hỏi cho dịch vụ công, với kết quả dự kiến vào tháng 7/2015.
- Tổng hợp, phân tích số liệu và xây dựng báo cáo Chỉ số SIPAS năm 2014, dự kiến hoàn thành vào tháng 8/2015.
- Công bố Chỉ số SIPAS vào tháng 9/2015, cùng với việc đăng tải thông tin liên quan lên Cổng thông tin điện tử của Bộ.
Kế hoạch cũng kêu gọi sự tham gia và trách nhiệm của tất cả các đơn vị trong Bộ Tư pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ đối với người dân và tổ chức, tạo điều kiện cho việc nâng cao chỉ số hài lòng trong tương lai. Các nguồn kinh phí cho kế hoạch sẽ được đảm bảo từ ngân sách nhà nước và các nguồn hợp pháp khác.
Chánh Văn phòng Bộ và các đơn vị thuộc Bộ sẽ phối hợp theo dõi, đôn đốc việc thực hiện kế hoạch, đảm bảo sự đồng bộ và hiệu quả trong quá trình triển khai.
Xem chi tiết Quyết định 760/QĐ-BTP có hiệu lực kể từ ngày 22/04/2015
Tải Quyết định 760/QĐ-BTP
Quyết định 760/QĐ-BTP PDF (Bản có dấu đỏ)
Quyết định 760/QĐ-BTP DOC (Bản Word) Tình trạng hiệu lực: Đã biết
Hiệu lực: Đã biết
Tình trạng hiệu lực: Đã biết
| BỘ TƯ PHÁP ----------- Số: 760/QĐ-BTP | CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc -------------------- Hà Nội, ngày 22 tháng 4 năm 2015 |
QUYẾT ĐỊNH
Ban hành Kế hoạch xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thuộc Bộ Tư pháp năm 2015
--------------------------
BỘ TRƯỞNG BỘ TƯ PHÁP
Căn cứ Nghị định số 22/2013/NĐ-CP ngày 13 tháng 3 năm 2013 của Chính phủ quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Tư pháp;
Căn cứ Quyết định số 1383/QĐ-BNV ngày 28 tháng 12 năm 2012 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ phê duyệt Đề án xây dựng Phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước;
Căn cứ Quyết định số 1577/QĐ-BTP ngày 07 tháng 7 năm 2014 của Bộ trưởng Bộ Tư pháp ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thuộc Bộ Tư pháp giai đoạn 2014 - 2020;
Xét đề nghị của Chánh Văn phòng Bộ,
QUYẾT ĐỊNH:
Điều 1. Ban hành kèm theo Quyết định này Kế hoạch xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thuộc Bộ Tư pháp năm 2015.
Điều 2. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký.
Điều 3. Chánh Văn phòng Bộ, Thủ trưởng các đơn vị thuộc Bộ chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./.
| Nơi nhận: - Như Điều 3 (để thực hiện); - Bộ trưởng (để báo cáo); - Các Thứ trưởng (để biết, chỉ đạo thực hiện); - Cục CNTT (để đăng lên Cổng TTĐT); - Lưu: VT, TH. | KT. BỘ TRƯỞNG THỨ TRƯỞNG (Đã ký) Đinh Trung Tụng |
| BỘ TƯ PHÁP ---------- | CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ----------------- |
KẾ HOẠCH
xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính
thuộc Bộ Tư pháp năm 2015
(Ban hành kèm theo Quyết định số 760/QĐ-BTP ngày 22 tháng 4 năm 2015 của Bộ trưởng Bộ Tư pháp)
Thực hiện Kế hoạch triển khai thực hiện đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thuộc Bộ Tư pháp giai đoạn 2014 - 2020 (ban hành kèm theo Quyết định số 1577/QĐ-BTP ngày 07/7/2014 của Bộ trưởng Bộ Tư pháp), Bộ Tư pháp ban hành Kế hoạch xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thuộc Bộ Tư pháp năm 2015 (tên viết tắt tiếng Anh là Chỉ số SIPAS) với các nội dung cụ thểnhư sau:
I. MỤC TIÊU, YÊU CẦU
1. Mục tiêu
Thực hiện tốt việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của Bộ Tư pháp; xác định và công bố Chỉ số SIPAS của Bộ Tư pháp năm 2015 đối với các dịch vụ công thuộc lĩnh vực đăng ký giao dịch bảo đảm (cụ thể là: (1) Đăng ký giao dịch bảo đảm, hợp đồng, văn bản thông báo kê biên tài sản thi hành án; (2) Cung cấp thông tin về giao dịch bảo đảm; (3) Thông báo về việc thế chấp phương tiện giao thông theo yêu cầu của cá nhân, cơ quan, tổ chức). Thông qua đó, Bộ Tư pháp nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức để có những biện pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung cấp dịch vụ của mình để nâng cao sự hài lòng và lợi ích của người dân, tổ chức.
2. Yêu cầu
- Bám sát nội dung Đề án xây dựng Phương pháp đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (ban hành kèm theo Quyết định số 1383/QĐ-BNV ngày 28/12/2012 của Bộ trưởng Bộ Nội vụ) và Kế hoạch triển khai thực hiện đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thuộc Bộ Tư pháp giai đoạn 2014 - 2020;
- Phân công rõ nhiệm vụ, trách nhiệm của từng đơn vị thuộc Bộ Tư pháp trong việc thực hiện các nhiệm vụ nhằm đo lường, xác định Chỉ số SIPAS của Bộ Tư pháp trong năm 2015;
- Bảo đảo kịp thời, khách quan, trung thực trong việc thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến đo lường, xác định Chỉ số SIPAS;
- Bố trí kịp thời, đầy đủ nhân lực, kinh phí để triển khai thực hiện các nhiệm vụ được giao;
- Nâng cao nhận thức cũng như tinh thần trách nhiệm của Thủ trưởng các đơn vị thuộc Bộ cũng như từng cán bộ, công chức trong việc triển khai thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của đơn vị mình, góp phần phục vụ ngày càng tốt hơn cho người dân, tổ chức, đồng thời cũng là nâng cao Chỉ số SIPAS của Bộ.
II. NHIỆM VỤ VÀ PHÂN CÔNG THỰC HIỆN
1.Xây dựng, ban hành Kế hoạch xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thuộc Bộ Tư pháp năm 2015.
- Đơn vị chủ trì: Văn phòng Bộ.
- Đơn vị phối hợp: Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm và các đơn vị có liên quan.
- Kết quả, sản phẩm chủ yếu: Kế hoạch xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thuộc Bộ Tư pháp năm 2015.
- Thời gian hoàn thành: Tháng 4/2015.
2. Thống kê tổng số giao dịch năm 2014 của các dịch vụ công thuộc lĩnh vực đăng ký giao dịch bảo đảm; lập danh sách người dân, tổ chức đã sử dụng dịch vụ.
- Đơn vị chủ trì: Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm.
- Kết quả, sản phẩm chủ yếu: Kết quả số lượng giao dịch; danh sách người dân, tổ chức đã sử dụng các dịch vụ.
- Đơn vị phối hợp: Văn phòng Bộ.
- Thời gian hoàn thành: Tháng 5/2015.
3. Xây dựng bộ câu hỏi điều tra xã hội học; xây dựng phiếu hỏi đối với các dịch vụ công thuộc lĩnh vực đăng ký giao dịch bảo đảm và xác định quy mô mẫu điều tra.
- Đơn vị chủ trì: Văn phòng Bộ.
- Đơn vị phối hợp: Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm.
- Kết quả, sản phẩm chủ yếu: Phiếu hỏi đối với các dịch vụ công thuộc lĩnh vực đăng ký giao dịch bảo đảm.
- Thời gian hoàn thành: Tháng 5/2015.
4. Tổ chức điều tra xã hội học đối với các dịch vụ công thuộc lĩnh vực đăng ký giao dịch bảo đảm
- Đơn vị chủ trì: Văn phòng Bộ.
- Đơn vị phối hợp: Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm.
- Kết quả, sản phẩm chủ yếu: Phiếu hỏi đã được người dân, tổ chức cho ý kiến.
- Thời gian hoàn thành: Tháng 7/2015.
5. Xây dựng chuyên mục và tiến hành lấy ý kiến đánh giá về các dịch vụ công thuộc lĩnh vực đăng ký giao dịch bảo đảm trên Cổng thông tin điện tử của Bộ.
- Đơn vị chủ trì: Cục Công nghệ thông tin.
- Đơn vị phối hợp: Văn phòng Bộ, Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm.
- Kết quả, sản phẩm chủ yếu: Số liệu đánh giá về các dịch vụ công thuộc lĩnh vực đăng ký giao dịch bảo đảm.
- Thời gian hoàn thành: Tháng 7/2015.
6. Tổng hợp, phân tích số liệu; xây dựng Báo cáo kết quả Chỉ số SIPAS năm 2014 của Bộ Tư pháp đối với các dịch vụ công thuộc lĩnh vực đăng ký giao dịch bảo đảm.
- Đơn vị chủ trì: Văn phòng Bộ.
- Đơn vị phối hợp: Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm.
- Kết quả, sản phẩm chủ yếu: Báo cáo kết quả Chỉ số SIPAS năm 2014 của Bộ Tư pháp đối với các dịch vụ công thuộc lĩnh vực đăng ký giao dịch bảo đảm.
- Thời gian hoàn thành: Tháng 8/2015.
7. Tổ chức Hội nghị Công bố Chỉ số SIPAS năm 2014 của Bộ Tư pháp đối với các dịch vụ công thuộc lĩnh vực đăng ký giao dịch bảo đảm.
- Đơn vị chủ trì: Văn phòng Bộ.
- Đơn vị phối hợp: Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm.
- Kết quả, sản phẩm chủ yếu: Công bố Chỉ số SIPAS đối với các dịch vụ công thuộc lĩnh vực đăng ký giao dịch bảo đảm năm 2014.
- Thời gian hoàn thành: Tháng 9/2015.
8. Đăng tin, bài giới thiệu về Chỉ số SIPAS đối với các dịch vụ công thuộc lĩnh vực đăng ký giao dịch bảo đảm, phương pháp, quá trình tiến hành xác định Chỉ số SIPAS trên Cổng thông tin điện tử Bộ Tư pháp.
- Đơn vị chủ trì: Văn phòng Bộ.
- Đơn vị phối hợp: Cục Công nghệ thông tin; Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm.
- Kết quả, sản phẩm chủ yếu: Xây dựng mục Thông tin và cập nhật tin, bài về Chỉ số SIPAS cũng như các hoạt động của Bộ Tư pháp liên quan đến Chỉ số SIPAS trên Chuyên trang Cải cách hành chính.
- Thời gian hoàn thành: Năm 2015.
9. Tổ chức Tọa đàm rút kinh nghiệm việc thực hiện đo lường chỉ số SIPAS năm 2015 để đề xuất giải pháp để thực hiện tốt hơn cho giai đoạn 2016 - 2020.
- Đơn vị chủ trì: Văn phòng Bộ.
- Đơn vị phối hợp: Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm.
- Kết quả, sản phẩm chủ yếu: Báo cáo rút kinh nghiệm; thảo luận dịch vụ công lựa chọn đo lường chỉ số SIPAS 2016; đề xuất xây dựng Quy chế phối hợp đo lường chỉ số SIPAS.
- Thời gian hoàn thành: Tháng 10/2015.
10. Theo dõi, đôn đốc các đơn vị thuộc Bộ trong việc thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến xác định Chỉ số SIPAS của Bộ Tư pháp; thường xuyên nghiên cứu các giải pháp để triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của Bộ Tư pháp ngày càng hiệu quả hơn; đồng thời, cập nhật thường xuyên các dịch vụ hành chính công mới được giao cho Bộ (nếu có) để đề xuất bổ sung vào danh mục các dịch vụ hành chính công của Bộ Tư pháp thực hiện việc xác định Chỉ số SIPAS (nếu có).
- Đơn vị chủ trì: Văn phòng Bộ.
- Đơn vị phối hợp: Các đơn vị thuộc Bộ.
- Thời gian hoàn thành: Năm 2015.
III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Thủ trưởng các đơn vị thuộc Bộ có trách nhiệm tổ chức triển khai thực hiện Kế hoạch này.
2. Kinh phí triển khai Kế hoạch này nằm trong kinh phí cải cách hành chính, được đảm bảo bằng ngân sách nhà nước và các nguồn tài trợ hợp pháp khác (nếu có).
3. Chánh Văn phòng Bộ chủ trì, phối hợp với Thủ trưởng các đơn vị thuộc Bộ theo dõi, đôn đốc việc triển khai thực hiện Kế hoạch này, báo cáo và kiến nghị với Bộ trưởng về các biện pháp cần thiết để bảo đảm Kế hoạch được thực hiện hiệu quả và đồng bộ./.
| | KT. BỘ TRƯỞNG THỨ TRƯỞNG (Đã ký) Đinh Trung Tụng |
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Quyết định 760/QĐ-BTP của Bộ Tư pháp về việc ban hành Kế hoạch xác định Chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thuộc Bộ Tư pháp năm 2015
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
* Lưu ý: Để đọc được văn bản tải trên Luatvietnam.vn, bạn cần cài
phần mềm đọc file DOC, DOCX và phần mềm đọc file PDF.
Yêu cầu hỗ trợ