English
- Tổng quan
- Nội dung
- VB gốc
- Tiếng Anh
- Hiệu lực
- VB liên quan
- Lược đồ
-
Nội dung hợp nhất
Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.
Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.
- Tải về
Công văn 4329/UBND-NC Hà Nội 2025 triển khai tiện ích miễn phí phục vụ thủ tục hành chính
Ngày cập nhật: Thứ Năm, 31/07/2025 08:24 (GMT+7)
| Cơ quan ban hành: | Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội |
Số công báo:
Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.
|
Đang cập nhật |
| Số hiệu: | 4329/UBND-NC | Ngày đăng công báo: | Đang cập nhật |
| Loại văn bản: | Công văn | Người ký: | Trương Việt Dũng |
| Trích yếu: | Về việc triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn Thành phố Hà Nội | ||
|
Ngày ban hành:
Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.
|
30/07/2025 |
Ngày hết hiệu lực:
Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).
|
Đang cập nhật |
|
Áp dụng:
Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).
|
Đã biết
|
Tình trạng hiệu lực:
Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...
|
Đã biết
|
| Lĩnh vực: | Hành chính | ||
TÓM TẮT CÔNG VĂN 4329/UBND-NC
Nội dung tóm tắt đang được cập nhật, Quý khách vui lòng quay lại sau!
Công văn 4329/UBND-NC PDF (Bản có dấu đỏ) Tình trạng hiệu lực: Đã biết
Hiệu lực: Đã biết
Tình trạng hiệu lực: Đã biết
ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HÀ NỘI
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Số: /UBND-NC
V/v triển khai một số tiện ích miễn phí
phục vụ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ
tục hành chính tại các Chi nhánh,
Điểm Phục vụ hành chính công trên
địa bàn thành phố Hà Nội
Hà Nội, ngày tháng năm 2025
Kính gửi:
- Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố;
- Sở Tài chính Thành phố;
- UBND các xã, phường.
Ủy ban nhân dân Thành phố nhận được Tờ trình số 105/TTr-TTPVHCC ngày
28/7/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố về việc chấp thuận
chủ trương cho phép Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và Ủy ban nhân
dân cấp xã triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ
tục hành chính tại các Trung tâm, Chi nhánh và các Điểm Phục vụ hành chính công
trên địa bàn Thành phố.
Về việc này, Ủy ban nhân dân Thành phố có ý kiến như sau:
1. Chấp thuận về chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức,
cá nhân tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn Thành phố
theo đề xuất của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố tại mục 4, Tờ trình
số 105/TTr-TTPVHCC ngày 28/7/2025 (có Phụ lục Danh mục kèm theo)
2. Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố chủ động cân đối từ nguồn
ngân sách dự toán năm 2025 đã được UBND Thành phố giao tại Quyết định số
6399/QĐ-UBND ngày 12/12/2024 của UBND Thành phố để thực hiện đảm bảo
thiết thực, hiệu quả, không lãng phí, thất thoát ngân sách, đảm bảo đúng quy định
của pháp luật. Trường hợp không cân đối được, Trung tâm Phục vụ hành chính
công báo cáo Sở Tài chính để đề xuất UBND Thành phố bổ sung, điều chỉnh kịp
thời nhằm đảm bảo tổ chức thực hiện hiệu quả.
3. Ủy ban nhân dân các xã, phường căn cứ tình hình thực tế, bố trí kinh phí
tổ chức thực hiện cung cấp miễn phí các tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp
đến thực hiện thủ tục hành chính tại các Điểm Phục vụ hành chính công thuộc
UBND các xã, phường đảm bảo đúng quy định.
4. Giao Sở Tài chính hướng dẫn các đơn vị bố trí kinh phí và sử dụng ngân
sách theo đúng quy định của pháp luật.
Ủy ban nhân dân Thành phố đề nghị các cơ quan, đơn vị tổ chức triển khai
thực hiện thống nhất, đồng bộ nội dung trên, bắt đầu từ ngày 01/8/2025.
4329
30
7
2
Trong quá trình thực hiện nếu có khó khăn, vướng mắc, kịp thời báo cáo Ủy
ban nhân dân Thành phố (qua Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố tổng
hợp) để xem xét, giải quyết theo quy định./.
Nơi nhận:
- Như trên;
- Thường trực Thành ủy;
- Thường trực HĐND Thành phố;
- Chủ tịch UBND Thành phố;
- Các Phó Chủ tịch UBND Thành phố;
- VPUB: CVP, các PCVP,
các phòng: KT, NC, ĐMPT, TH;
- Lưu: VT, NC(Đg).
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Trương Việt Dũng
3
Phụ lục
DANH MỤC TIỆN ÍCH MIỄN PHÍ PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN, DOANH
NGHIỆP DỰ KIẾN TRIỂN KHAI TẠI CÁC CHI NHÁNH, ĐIỂM PHỤC
VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
(Ban hành kèm theo văn bản số /UBND-NC ngày tháng năm 2025 của
Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội)
TT
Loại tiện
ích
Mục đích
Tổ chức
thực hiện
Đơn vị
thực hiện
1
Wifi tốc
độ cao
Hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ
công trực tuyến tại chỗ, tra cứu
thông tin, tải biểu mẫu và các nhu
cầu sử dụng internet khác. Trong đó,
cổng Wifi có trang chủ lồng ghép
truyền thông về UBND Thành phố,
tích hợp tra cứu dịch vụ công, phản
ánh kiến nghị, khảo sát hài lòng…
Bố trí mạng
wifi phủ toàn
bộ khu vực
phục vụ người
dân của Chi
nhánh, Điểm
Phục vụ hành
chính công
Trung tâm
Phục vụ
hành
chính
công và
UBND
các xã,
phường
2
Sao chụp,
in ấn tài
liệu
Hỗ trợ người dân in ấn, sao chụp tài
liệu để nộp hồ sơ, hạn chế tình trạng
phải di chuyển xa, nhiều nơi trước
khi thực hiện thủ tục hành chính
hoặc sau khi được cán bộ hướng dẫn
cần bổ sung/chỉnh sửa lại tài liệu,
nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí.
Bố trí nhân
lực và máy
scan, máy in,
photocopy tại
các Chi
nhánh, Điểm
Phục vụ hành
chính công
Trung tâm
Phục vụ
hành
chính
công và
UBND
các xã,
phường
3
Bìa hồ sơ,
ghim, bút
Giúp chuẩn hóa hồ sơ, giảm lỗi kỹ
thuật, tránh rơi/thất lạc tài liệu, dễ
nhận diện chủ hồ sơ
Bố trí tại các
quầy hỗ trợ kê
khai, nộp
hồ sơ
Trung tâm
Phục vụ
hành
chính
công và
UBND
các xã,
phường
4
Cung cấp
mẫu biểu,
tờ khai và
Cung cấp sẵn các biểu mẫu, tờ khai
(điện tử, bản giấy nếu pháp luật yêu
cầu), giúp người dân thao tác nhanh
Bố trí nhân
lực, chuẩn bị
sẵn các biểu
Trung tâm
Phục vụ
hành
4
TT
Loại tiện
ích
Mục đích
Tổ chức
thực hiện
Đơn vị
thực hiện
hỗ trợ
người dân
kê khai
chóng, đẩy nhanh tốc độ hoàn thiện
hồ sơ
mẫu theo từng
TTHC để hỗ
trợ người dân
khai, nộp
TTHC
chính
công và
UBND
các xã,
phường
5
Hỗ trợ
thực hiện
thủ tục trực
tuyến
Giúp người cao tuổi, người yếu thế,
các đối tượng cần trợ giúp trong việc
tiếp nhận dịch vụ công trực tuyến để
đẩy mạnh chuyển đổi số cộng đồng,
nâng cao kỹ năng số cho người dân
và tăng tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến.
Đáp ứng chủ trương “không để ai bị
bỏ lại phía sau”.
Bố trí nhân
lực và máy
tính để hỗ trợ
người dân
khai, nộp hồ
sơ trực tuyến
Trung tâm
Phục vụ
hành
chính
công và
UBND
các xã,
phường
6
Tư vấn
pháp lý
Cung cấp thông tin thủ tục hành
chính, hướng dẫn, tư vấn pháp lý
cho tổ chức, cá nhân trong việc kê
khai, hoàn thiện hồ sơ theo quy định,
giảm sai sót hồ sơ, giảm lượt đi lại,
nâng cao hiệu quả tiếp nhận, qua đó
tăng công suất giải quyết TTHC và
nâng cao mức độ hài lòng của người
dân đối với dịch vụ hành chính công
Lựa chọn đơn
vị có chức
năng theo cơ
chế đặt hàng
hoặc đấu thầu
thực hiện việc
hỗ trợ, tư vấn
pháp lý miễn
phí tại các Chi
nhánh, Điểm
Phục vụ hành
chính công
Trung tâm
Phục vụ
hành
chính
công và
UBND
các xã,
phường
7
Hỗ trợ cài
đặt ứng
dụng và tài
khoản
đăng nhập
VNeID,
iHanoi.
Hỗ trợ người dân đăng ký, sử dụng
các ứng dụng phục vụ việc thực hiện
dịch vụ công trực tuyến, theo dõi
tiến trình xử lý hồ sơ và các tiện ích
khác trên các nền tảng chuyển đổi
số.
Bố trí nhân
lực hỗ trợ
người dân
cài đặt
Trung tâm
Phục vụ
hành
chính
công và
UBND
các xã,
phường
5
TT
Loại tiện
ích
Mục đích
Tổ chức
thực hiện
Đơn vị
thực hiện
8
Tạo chữ ký
số cá nhân
Giúp người dân ký tài liệu điện tử,
giảm bản giấy, phù hợp với mục tiêu
“không in, không tiếp xúc”, nâng
cao tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến
Phối hợp triển
khai với các
nhà mạng
viễn thông để
cung cấp
miễn phí chữ
ký số
Trung tâm
Phục vụ
hành
chính
công và
UBND
các xã,
phường
9
Thông báo
tự động
trạng thái
hồ sơ, kết
quả hồ sơ
qua
Zalo/SMS/
Email
Giúp người dân, doanh nghiệp có
thể tra cứu trạng thái hồ sơ từ xa,
nhận các thông báo của cơ quan nhà
nước về tình trạng hồ sơ.
Phối hợp với
các đơn vị
cung cấp dịch
vụ để triển
khai
Trung tâm
Phục vụ
hành
chính
công và
UBND
các xã,
phường
10
Thư viện
số, không
gian xanh
Tạo điểm nhấn không gian văn minh
- hiện đại – văn hóa – thân thiện, phù
hợp mô hình Trung tâm Phục vụ
hành chính công kiểu mẫu
Bố trí sách,
tài liệu, báo,
máy tính tại
khu vực chờ
và bố trí thêm
cây xanh tại
các Chi
nhánh, Điểm
Phục vụ hành
chính công
Trung tâm
Phục vụ
hành
chính
công và
UBND
các xã,
phường
11
Sạc pin
thiết bị di
động miễn
phí
Phục vụ nhu cầu thiết yếu, bất chợt
khi xử lý thủ tục điện tử (nhận mã
OTP, tra cứu thông tin…) đối với
thiết bị điện tử (điện thoại, máy tính
bảng, laptop…) khi người dân có
nhu cầu
Bố trí nguồn
điện, dây cáp
sạc các loại
phục vụ người
dân
Trung tâm
Phục vụ
hành
chính
công và
UBND
các xã,
phường
6
TT
Loại tiện
ích
Mục đích
Tổ chức
thực hiện
Đơn vị
thực hiện
12
Thiết bị hỗ
trợ người
cao tuổi,
người yếu
thế, người
khuyết
tật…
Hỗ trợ tối đa người cao tuổi, người
yếu thế, người khuyết tật trong việc
tiếp cận các chế độ, chính sách, thủ
tục hành chính…
Bố trí thiết bị
hỗ trợ người
cao tuổi,
người yếu thế,
người khuyết
tật: Máy hỗ
trợ đọc văn
bản, bảng
điện tử hỗ trợ
ngôn ngữ ký
hiệu, máy hỗ
trợ đọc văn
bản (OCR),
thiết bị định
hướng cho
người khiếm
thị …
Trung tâm
Phục vụ
hành
chính
công và
UBND
các xã,
phường
13
Thiết bị y
tế cơ bản
(Máy đo
huyết áp,
tủ thuốc sơ
cứu)
Đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của
người dân, nhất là người cao tuổi,
thể hiện tính nhân văn trong phục vụ
Bố trí máy đo,
tủ thuốc tại
khu vực chờ
Trung tâm
Phục vụ
hành
chính
công và
UBND
các xã,
phường
14
Nước
uống, đồ
ăn nhẹ
Hỗ trợ người dân lớn tuổi, phụ nữ có
con nhỏ, công dân ở xa; thể hiện sự
chăm sóc tận tình, nhân văn; đáp
ứng nhu cầu thiết yếu trong quá trình
chờ đợi, tạo môi trường thân thiện,
lịch sự.
Bố trí cây
nước
nóng/lạnh,
quầy đồ ăn
nhẹ, cốc sử
dụng một lần
tại khu vực
chờ
Trung tâm
Phục vụ
hành
chính
công và
UBND
các xã,
phường
7
TT
Loại tiện
ích
Mục đích
Tổ chức
thực hiện
Đơn vị
thực hiện
15
Robot lễ
tân
Robot lễ tân giúp hướng dẫn thủ tục,
tra cứu thông tin, chỉ dẫn vị trí quầy
thay cho con người – giảm áp lực
cho nhân viên lễ tân; nâng cao hình
ảnh, hiện đại hóa phục vụ, kiểu mẫu,
thông minh.
Bố trí robot lễ
tân tại các
điểm tiếp
nhận
Trung tâm
Phục vụ
hành
chính
công và
UBND
các xã,
phường
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Công văn 4329/UBND-NC Hà Nội 2025 triển khai tiện ích miễn phí phục vụ thủ tục hành chính
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
* Lưu ý: Để đọc được văn bản tải trên Luatvietnam.vn, bạn cần cài
phần mềm đọc file DOC, DOCX và phần mềm đọc file PDF.
Yêu cầu hỗ trợ