Công văn 4056/BNV-CCHC của Bộ Nội vụ về việc triển khai điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2018

Kính gửi: Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương

Thực hiện Kế hoạch số 3595/KH-BNV ngày 01 tháng 8 năm 2018 của Bộ Nội vụ về Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2018 và Chương trình phối hợp số 02/CTPH-BNV-TWMTTQVN-TWHCCBVN ngày 24 tháng 7 năm 2018 của Bộ Nội vụ, Ban Thường trực Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Trung ương Hội Cựu chiến binh Việt Nam về Đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước giai đoạn 2018 - 2020, Bộ Nội vụ tổ chức triển khai điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (sau đây gọi tắt là đo lường sự hài lòng về sự phục vụ hành chính) năm 2018 tại 63 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Để việc triển khai điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2018 đạt kết quả chính xác, khách quan, đảm bảo tính đại diện cho người dân, tổ chức thuộc mọi thành phần, Bộ Nội vụ đề nghị Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương phối hợp chỉ đạo công tác điều tra xã hội học tại địa phương như sau:

1. Chỉ đạo các cơ quan, đơn vị trên địa bàn triển khai các hoạt động phối hợp, hỗ trợ điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2018.

(Chi tiết tại Phụ lục kèm theo)

2. Giao Sở Nội vụ làm đầu mối liên lạc với Bộ Nội vụ, các cơ quan liên quan tại địa phương và chủ trì thực hiện các nhiệm vụ sau:

a) Chọn mẫu điều tra xã hội học:

- Chọn đơn vị hành chính cấp huyện, đơn vị hành chính cấp xã để điều tra xã hội học.

- Ban hành văn bản gửi các sở, Ủy ban nhân dân cấp huyện, Ủy ban nhân dân cấp xã của các đơn vị hành chính cấp huyện, cấp xã đã chọn để hướng dẫn chọn đối tượng điều tra xã hội học.

- Tổng hợp kết quả chọn mẫu; cung cấp các thông tin về việc chọn mẫu và kết quả chọn mẫu điều tra xã hội học cho Ủy ban Mặt trận tổ quốc Việt Nam cấp tỉnh, Hội Cựu chiến binh Việt Nam cấp tỉnh để giám sát, kiểm tra.

- Gửi kết quả chọn mẫu đã được Ủy ban Mặt trận tổ quốc Việt Nam cấp tỉnh, Hội Cựu chiến binh Việt Nam cấp tỉnh giám sát, kiểm tra về Bộ Nội vụ.

- Thời gian thực hiện: Từ 22/8 - 10/9/2018.

b) Giám sát việc phát, thu phiếu điều tra xã hội học và phúc tra kết quả phát, thu phiếu điều tra xã hội học:

- Chủ trì, phối hợp với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cấp tỉnh, Hội Cựu chiến binh Việt Nam cấp tỉnh giám sát việc phát, thu phiếu điều tra xã hội học và phúc tra kết quả phát, thu phiếu điều tra xã hội học đối với tối thiểu 20% cỡ mẫu điều tra xã hội học.

- Gửi kết quả giám sát, phúc tra việc phát, thu phiếu điều tra xã hội học về Bộ Nội vụ.

- Thời gian thực hiện: Từ 20/9 - 31/10/2018.

c) Bố trí Trưởng phòng Cải cách hành chính làm đầu mối liên lạc trong quá trình triển khai nhiệm vụ.

3. Chỉ đạo Sở Nội vụ, các cơ quan liên quan bố trí kinh phí, nhân lực cho các hoạt động tại địa phương nhằm thực hiện việc phối hợp, hỗ trợ công tác điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng về sự phục vụ hành chính năm 2018.

Bộ Nội vụ đề nghị Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương quan tâm, chỉ đạo các cơ quan, cá nhân, tổ chức có liên quan triển khai nghiêm túc, hiệu quả các nhiệm vụ trên để đảm bảo kết quả điều tra xã hội học đo lường sự hài lòng về sự phục vụ hành chính tại địa phương chính xác, khách quan. Mọi thông tin liên quan xin liên hệ với bà Nguyễn Thị Thu Hằng - Chuyên viên Vụ Cải cách hành chính, Bộ Nội vụ theo số điện thoại 01266298876, email: [email protected]./.