Chỉ thị 2705/CT-CHK của Cục Hàng không Việt Nam về việc tuân thủ các quy định về đánh giá dịch vụ tại Cảng Hàng không sân bay Việt Nam

Tăng cường kiểm soát giá dịch vụ tại Cảng Hàng không sân bay Việt Nam

Ngày 19/06/2013, Cục Hàng không Việt Nam đã ban hành Chỉ thị 2705/CT-CHK về việc tuân thủ các quy định liên quan đến đánh giá dịch vụ tại các cảng hàng không sân bay. Chỉ thị này được phát hành nhằm thực hiện công văn số 5187/BGTVT-VT từ Bộ Giao thông vận tải, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách và điều chỉnh mức giá dịch vụ tại các cảng hàng không, sân bay.

Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các Cảng vụ Hàng không miền Bắc, miền Trung và miền Nam thực hiện một số nhiệm vụ quan trọng. Đầu tiên, cần tăng cường kiểm tra và rà soát việc đăng ký cũng như công khai giá sản phẩm, dịch vụ của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phi hàng không tại cảng hàng không, theo quy định của Thông tư số 16/2010/TT-BGTVT.

Bên cạnh đó, các Cảng vụ cũng cần phối hợp với các doanh nghiệp cảng hàng không để kiểm tra và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm như sau:

1. Lạm dụng vị thế độc quyền để thay đổi giá dịch vụ và hàng hóa một cách không hợp lý.
2. Không thực hiện đúng cam kết về chất lượng dịch vụ và giá cả đã được đăng ký.
3. Không tuân thủ các quy định về đăng ký và niêm yết công khai giá.

Chỉ thị nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo chất lượng dịch vụ và giá cả công khai hợp lý, nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng và nâng cao trải nghiệm của hành khách tại các cảng hàng không. Các Cảng vụ Hàng không có trách nhiệm triển khai các nhiệm vụ này và báo cáo kết quả về Cục Hàng không Việt Nam.

Xem chi tiết Chỉ thị 2705/CT-CHK có hiệu lực kể từ ngày 19/06/2013