Thông tư 17/2015/TT-BTTTT Quy chuẩn kỹ thuật dịch vụ bưu chính công ích

Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ bưu chính công ích

Ngày 30/06/2015, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành Thông tư 17/2015/TT-BTTTT về Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia liên quan đến chất lượng dịch vụ bưu chính công ích và dịch vụ công ích trong hoạt động phát hành báo chí. Thông tư này có hiệu lực từ ngày 01/01/2016.

Quy chuẩn này áp dụng cho các tổ chức và cá nhân liên quan đến việc cung cấp dịch vụ bưu chính công ích và dịch vụ công ích trong phát hành báo chí qua mạng bưu chính công cộng.

Khả năng sử dụng dịch vụ

Quy chuẩn quy định rằng mỗi xã phải có ít nhất một điểm phục vụ bưu chính, với bán kính phục vụ tối đa là 3 km. Thời gian phục vụ tại các bưu cục trung tâm tỉnh phải tối thiểu 8 giờ/ngày làm việc, và tại các điểm phục vụ khác là 4 giờ/ngày làm việc.

Tần suất thu gom và phát

Tần suất thu gom và phát thư tại các điểm phục vụ phải tối thiểu 1 lần/ngày làm việc, đạt chuẩn 97% tổng số điểm phục vụ. Đối với vùng có điều kiện địa lý đặc biệt, tần suất này được quy định riêng bởi Bộ Thông tin và Truyền thông.

Độ an toàn

Độ an toàn của dịch vụ được xác định bằng tỷ lệ thư, báo, tạp chí được phát đến địa chỉ nhận trong vòng 30 ngày mà không bị hư hỏng, với tỷ lệ đạt chuẩn tối thiểu là 97%.

Thời gian toàn trình và xử lý thư

Thời gian toàn trình đối với thư trong nước và thời gian xử lý thư quốc tế được quy định cụ thể. Thư gửi nội tỉnh phải được phát trong tối đa J + 2 ngày làm việc, và thư gửi liên tỉnh trong tối đa J + 6 ngày làm việc. Thời gian xử lý thư quốc tế đi và đến cũng có các tiêu chuẩn riêng.

Thời gian chuyển phát báo, tạp chí

Thời gian chuyển phát báo Nhân dân, báo do Đảng bộ các tỉnh xuất bản, và báo Quân đội Nhân dân tối đa là 24 giờ, với tỷ lệ đạt chuẩn từ 70% đến 90%. Tạp chí Cộng sản có thời gian chuyển phát tối đa là J + 9 ngày làm việc.

Quy chuẩn này thay thế cho Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về dịch vụ bưu chính công ích trước đó, và các tổ chức, cá nhân liên quan phải tuân thủ các quy định mới này.

Xem chi tiết Thông tư 17/2015/TT-BTTTT có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2016