English
- Tổng quan
- Nội dung
- VB gốc
- Tiếng Anh
- Hiệu lực
- VB liên quan
- Lược đồ
-
Nội dung hợp nhất
Tính năng này chỉ có tại LuatVietnam.vn. Nội dung hợp nhất tổng hợp lại tất cả các quy định còn hiệu lực của văn bản gốc và các văn bản sửa đổi, bổ sung, đính chính... trên một trang. Việc hợp nhất văn bản gốc và những văn bản, Thông tư, Nghị định hướng dẫn khác không làm thay đổi thứ tự điều khoản, nội dung.
Khách hàng chỉ cần xem Nội dung hợp nhất là có thể nắm bắt toàn bộ quy định hiện hành đang áp dụng, cho dù văn bản gốc đã qua nhiều lần chỉnh sửa, bổ sung.
- Tải về
Lưu
Đây là tiện ích dành cho tài khoản
Tiêu chuẩn
hoặc
Nâng cao
. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.
Theo dõi VB
Đây là tiện ích dành cho tài khoản
Tiêu chuẩn
hoặc
Nâng cao
. Vui lòng Đăng nhập tài khoản để xem chi tiết.
Báo lỗi
In
- Báo lỗi
- Gửi liên kết tới Email
- Chia sẻ:
-
Kế hoạch 431/KH-UBND Hà Nội triển khai Quyết định 29/2026/QĐ-TTg quản lý Cổng Dịch vụ công quốc gia
Ngày cập nhật: Thứ Ba, 10/11/2026 09:53 (GMT+7)
| Cơ quan ban hành: | Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội |
Số công báo:
Số công báo là mã số ấn phẩm được đăng chính thức trên ấn phẩm thông tin của Nhà nước. Mã số này do Chính phủ thống nhất quản lý.
|
Đang cập nhật |
| Số hiệu: | 431/KH-UBND | Ngày đăng công báo: | Đang cập nhật |
| Loại văn bản: | Kế hoạch | Người ký: | Trương Việt Dũng |
| Trích yếu: | Triển khai thực hiện Quyết định 29/2026/QĐ-TTg ngày 04/6/2026 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia trên địa bàn Thành phố Hà Nội | ||
|
Ngày ban hành:
Ngày ban hành là ngày, tháng, năm văn bản được thông qua hoặc ký ban hành.
|
03/11/2026 |
Ngày hết hiệu lực:
Ngày hết hiệu lực là ngày, tháng, năm văn bản chính thức không còn hiệu lực (áp dụng).
|
Đang cập nhật |
|
Ngày áp dụng:
Ngày áp dụng là ngày, tháng, năm văn bản chính thức có hiệu lực (áp dụng).
|
Đã biết
|
Tình trạng hiệu lực:
Cho biết trạng thái hiệu lực của văn bản đang tra cứu: Chưa áp dụng, Còn hiệu lực, Hết hiệu lực, Hết hiệu lực 1 phần; Đã sửa đổi, Đính chính hay Không còn phù hợp,...
|
Đã biết
|
| Lĩnh vực: | Thông tin-Truyền thông Hành chính | ||
TÓM TẮT KẾ HOẠCH 431/KH-UBND
Nội dung tóm tắt đang được cập nhật, Quý khách vui lòng quay lại sau!
Kế hoạch 431/KH-UBND PDF (Bản có dấu đỏ) Tình trạng hiệu lực: Đã biết
Hiệu lực: Đã biết
Tình trạng hiệu lực: Đã biết
ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HÀ NỘI
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
Số: /KH-UBND
Hà Nội, ngày tháng năm 2026
KẾ HOẠCH
Triển khai thực hiện Quyết định số 29/2026/QĐ-TTg ngày 04/6/2026
của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác
Cổng Dịch vụ công quốc gia trên địa bàn Thành phố Hà Nội
Căn cứ Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15;
Căn cứ Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ về thực
hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một
cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số
367/2025/NĐ-CP và Nghị định số 309/2026/NĐ-CP;
Căn cứ Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 08/4/2020 của Chính phủ về thực
hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định
số 68/2024/NĐ-CP, Nghị định số 69/2024/NĐ-CP, Nghị định số 118/2025/NĐ-CP
và Nghị định số 310/2026/NĐ-CP;
Căn cứ Nghị định số 69/2024/NĐ-CP ngày 25/6/2024 của Chính phủ quy định
về định danh và xác thực điện tử, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số
320/2026/NĐ-CP;
Căn cứ Nghị định số 385/2026/NĐ-CP ngày 09/10/2026 của Chính phủ về
kiểm soát thủ tục hành chính;
Căn cứ Quyết định số 29/2026/QĐ-TTg ngày 04/6/2026 của Thủ tướng Chính
phủ ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia;
Ủy ban nhân dân Thành phố ban hành Kế hoạch triển khai thực hiện trên địa
bàn Thành phố với các nội dung cụ thể như sau:
I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
1. Mục đích
- Phổ biến, quán triệt và triển khai thực hiện nghiêm túc, đầy đủ, hiệu quả các
nhiệm vụ của UBND Thành phố được Thủ tướng Chính phủ giao tại Quyết định số
29/2026/QĐ-TTg ngày 04/6/2026.
- Thiết lập môi trường giải quyết thủ tục hành chính điện tử đồng bộ, thông
suốt, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng; bảo
đảm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố kết nối, tích
hợp và chia sẻ dữ liệu liên tục, ổn định với Cổng Dịch vụ công quốc gia. Kiểm soát
chặt chẽ rủi ro, bảo đảm tuyệt đối an toàn thông tin, an ninh mạng cho hạ tầng kỹ
thuật và các hệ thống có kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia.
431
03
11
2
- Tăng cường khả năng chia sẻ, tái sử dụng thông tin từ các cơ sở dữ liệu quốc
gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành do địa phương quản lý về cơ sở dữ liệu tổng hợp
quốc gia, làm nền tảng cho việc cắt giảm giấy tờ, đơn giản hóa thủ tục hành chính.
2. Yêu cầu
- Việc thiết lập, vận hành và duy trì Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành
chính của Thành phố phải tuân thủ nghiêm ngặt chuẩn giao diện, quy trình trao đổi
dữ liệu và nguyên tắc vận hành của Cổng Dịch vụ công quốc gia.
- Sự phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị phải liền mạch, chặt chẽ, đảm bảo phân
định rõ trách nhiệm của từng Sở, ban, ngành.
II. NỘI DUNG TRIỂN KHAI
1. Tiếp nhận và sử dụng tài khoản quản trị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia
Nội dung thực hiện:
- Cử người đại diện làm đầu mối của Thành phố để tiếp nhận, quản lý và sử
dụng tài khoản quản trị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia do cấp có thẩm quyền cấp.
Sử dụng tài khoản quản trị để thực hiện việc quản lý, phân quyền và tổ chức sử dụng
các chức năng trên Cổng Dịch vụ công quốc gia một cách chặt chẽ, đồng bộ. Bảo
đảm việc quản lý và phân quyền sử dụng tài khoản cho đội ngũ cán bộ, công chức,
viên chức phải đúng mục đích, đúng thẩm quyền và tuân thủ nghiêm ngặt các quy
định của pháp luật.
- Các cơ quan, đơn vị cử nhân sự thuộc phạm vi quản lý phù hợp với vị trí
công tác, chức năng, nhiệm vụ được giao để tiếp nhận tài khoản được phân quyền từ
tài khoản quản trị. Trường hợp tài khoản được phân quyền bị tạm dừng hoặc thu hồi,
cơ quan quản lý phải kịp thời phân công người thay thế, đồng thời gửi thông báo cho
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố để thực hiện phân quyền tài khoản
trong thời hạn tối đa 02 ngày làm việc, bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục
hành chính liên tục, không gián đoạn và đúng thời hạn.
- Phổ biến, quán triệt rõ trách nhiệm của người được phân công quản lý tài
khoản quản trị và các tài khoản phân quyền: Chịu trách nhiệm về việc bảo mật tài
khoản, quản lý tài khoản và chịu trách nhiệm về các hoạt động phát sinh từ tài khoản
được giao.
Cơ quan chủ trì: Giao Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố trực
tiếp làm cơ quan đầu mối, cử nhân sự tiếp nhận và quản lý tài khoản quản trị.
Cơ quan phối hợp: Các Sở, ban, ngành Thành phố, UBND các xã, phường.
Thời gian thực hiện: Duy trì quản trị thường xuyên, ổn định, thông suốt.
2. Cập nhật và đăng tải dữ liệu thủ tục hành chính
Nội dung thực hiện:
- Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố chịu trách nhiệm cập nhật
danh mục dữ liệu dùng chung theo quy định bao gồm: Danh mục dịch vụ công trực
3
tuyến; Danh mục cơ quan; Danh mục đơn vị hành chính; Danh mục kết quả giải
quyết thủ tục hành chính trên cơ sở dữ liệu về thủ tục hành chính.
- Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố chịu trách nhiệm tổ chức cập
nhật Quyết định công bố và nội dung thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến
theo thẩm quyền được giao của Thành phố trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; kiểm
tra, rà soát, đối chiếu và phê duyệt dữ liệu thủ tục hành chính trước khi công khai
trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, bảo đảm tính đầy đủ, chính xác và
thống nhất giữa dữ liệu đã được cập nhật với nội dung thủ tục hành chính tại Quyết
định công bố thủ tục hành chính.
- Khi phát hiện những thủ tục hành chính đã có hiệu lực thi hành nhưng chưa
được công bố, công khai hoặc được công bố, công khai nhưng chưa chính xác, đầy
đủ theo quy định hoặc đã hết hiệu lực thi hành, bị hủy bỏ, bãi bỏ nhưng vẫn được
đăng tải công khai hoặc không bảo đảm sự cần thiết, hợp lý, hợp pháp, các cơ quan,
đơn vị chủ động thông báo bằng văn bản cho Trung tâm Phục vụ hành chính công
Thành phố để kịp thời xử lý.
Cơ quan chủ trì: Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố.
Cơ quan phối hợp: Các Sở, ban, ngành Thành phố và UBND các xã, phường.
Thời gian thực hiện: Thường xuyên; việc cập nhật, đăng tải dữ liệu thủ tục
hành chính trên cơ sở dữ liệu về thủ tục hành chính thực hiện trong 03 ngày làm việc
kể từ ngày ký quyết định công bố của Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp; 02 ngày
làm việc kể từ ngày ký quyết định công bố thủ tục hành chính trong văn bản quy
phạm pháp luật được ban hành theo trình tự, thủ tục rút gọn hoặc được ban hành
trong trường hợp đặc biệt có hiệu lực kể từ ngày thông qua hoặc ký ban hành.
3. Bảo đảm duy trì kết nối giữa Cổng Dịch vụ công quốc gia với Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính và Cổng thông tin điện tử của Thành phố
Nội dung thực hiện:
- Thực hiện đồng bộ dữ liệu thủ tục hành chính từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về
thủ tục hành chính về Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và Cổng
Thông tin điện tử của Thành phố theo cơ chế tự động, chủ động; bảo đảm tính chính
xác, cập nhật ngay khi có Quyết định công bố của cấp có thẩm quyền.
- Không xây dựng, duy trì các chức năng cập nhật thông tin, dữ liệu thủ tục
hành chính riêng lẻ trên Cổng Thông tin điện tử và Hệ thống thông tin giải quyết thủ
tục hành chính của Thành phố.
- Bảo đảm duy trì kết nối thông suốt, liên tục giữa Cơ sở dữ liệu quốc gia về
thủ tục hành chính với các hệ thống của Thành phố; hệ thống tiếp nhận phải cập nhật
đầy đủ, kịp thời dữ liệu được đồng bộ.
Cơ quan chủ trì: Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, Văn phòng
UBND Thành phố
Cơ quan phối hợp: Sở Khoa học và Công nghệ.
4
Thời gian thực hiện: Thường xuyên.
4. Quản trị, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính
của Thành phố
Nội dung thực hiện:
- Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố chủ trì xây dựng và tham
mưu ban hành Quy chế hoạt động tạm thời của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục
hành chính của Thành phố.
- Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố chủ trì quản trị, vận hành Hệ
thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố kết nối, tích hợp, chia
sẻ dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia bảo đảm chất lượng cung cấp thông tin
về thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, các dữ liệu khác đồng bộ về Cổng
Dịch vụ công quốc gia; tổ chức giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến
cho tổ chức, cá nhân theo đúng chức năng, nhiệm vụ. Việc kết nối với Cổng Dịch vụ
công quốc gia phải tuân thủ chuẩn giao diện, quy trình trao đổi dữ liệu và nguyên tắc
vận hành của Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm tính thống nhất, liên thông và
khả năng tích hợp với các hệ thống định danh và xác thực điện tử, để tổ chức, cá
nhân thực hiện đăng nhập một lần, thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính trong
thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công.
Cơ quan chủ trì: Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố.
Cơ quan phối hợp: Sở Khoa học và Công nghệ.
Thời gian thực hiện: Thường xuyên; ban hành Quy chế hoạt động tạm thời
của Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố trong năm 2026.
5. Tái cấu trúc quy trình thủ tục hành chính
Nội dung thực hiện:
Các Sở, ban, ngành Thành phố rà soát, xác định các thủ tục hành chính đủ điều
kiện tái cấu trúc quy trình trên cơ sở mức độ sẵn sàng của dữ liệu; đánh giá khả năng
khai thác, tái sử dụng dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên
ngành làm cơ sở cắt giảm thành phần hồ sơ, giấy tờ.
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố có trách nhiệm hướng dẫn các
Sở, ban, ngành xây dựng phương án tái cấu trúc bảo đảm tuân thủ chuẩn kỹ thuật,
kiến trúc của Cổng Dịch vụ công quốc gia; hỗ trợ kỹ thuật, cấu hình, thiết lập và phối
hợp các Sở, ban, ngành tổ chức thử nghiệm quy trình tái cấu trúc trên Cổng Dịch vụ
công quốc gia để kiểm tra tính đầy đủ của quy trình cũng như khả năng khai thác dữ
liệu trước khi áp dụng chính thức. Trường hợp dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu đã sẵn
sàng khai thác để thay thế giấy tờ trong thành phần hồ sơ, phải hoàn thành việc tái
cấu trúc quy trình trong thời hạn 15 ngày kể từ thời điểm dữ liệu được công bố (trừ
trường hợp pháp luật chuyên ngành có quy định khác).
5
Cơ quan chủ trì rà soát nghiệp vụ, xây dựng phương án tái cấu trúc quy
trình: Các Sở, ban, ngành theo chức năng quản lý nhà nước đối với thủ tục hành
chính.
Cơ quan phối hợp, hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn cấu hình, thiết lập quy trình
trên hệ thống, thẩm định phương án tái cấu trúc và đôn đốc: Trung tâm Phục vụ
hành chính công Thành phố.
Thời gian thực hiện: Thường xuyên theo Quyết định công bố dữ liệu của Bộ,
ngành Trung ương.
6. Kiểm thử, tích hợp cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch
vụ công quốc gia
Nội dung thực hiện:
- Các Sở, ban, ngành trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ khi dịch vụ công
được công khai, thực hiện kiểm thử; trong đó tối thiểu thực hiện nộp 02 bộ hồ sơ đối
với mỗi dịch vụ công để kiểm tra toàn bộ quy trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả
trên môi trường điện tử, thông báo Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố
về kết quả kiểm thử. Trung tâm Phục vụ hành chính công tổng hợp và gửi kết quả
kiểm thử (gồm tên dịch vụ công, mã số hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đã hoàn thành
kiểm thử) trên hệ thống quản trị muộn nhất sau 02 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận
thông báo.
- Đối với dịch vụ công trực tuyến đáp ứng điều kiện toàn trình về dữ liệu
(không yêu cầu đính kèm thành phần hồ sơ), các Sở, ban, ngành chủ trì, phối hợp
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và các cơ quan, đơn vị liên quan cấu
hình, thiết lập biểu mẫu điện tử trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để tổ chức giải
quyết.
- Các cơ quan, đơn vị trên địa bàn Thành phố thực hiện tiếp nhận và giải quyết
thủ tục hành chính bảo đảm thống nhất, đầy đủ, đúng quy trình theo quy định; rà
soát, đánh giá và nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Hệ thống
thông tin giải quyết thủ tục hành chính và tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Cơ quan chủ trì: Các Sở, ban, ngành và UBND các xã, phường
Cơ quan phối hợp: Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố.
Thời gian thực hiện: Thường xuyên.
7. Khắc phục sự cố
Thường xuyên rà soát, kiểm tra, kịp thời phát hiện và khắc phục những sự cố
do nguyên nhân kỹ thuật của hệ thống hoặc lỗi của cán bộ, công chức, viên chức
thuộc cơ quan, đơn vị gây ra; phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan trong tìm
nguyên nhân và giải pháp bảo đảm an toàn, thông suốt trong quá trình quản lý, sử
dụng, vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc xử lý, khắc phục sự cố thực hiện
kịp thời, bảo đảm trình tự, thời gian theo quy chế hoạt động của các hệ thống thông
tin.
6
Cơ quan chủ trì: Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố.
Cơ quan phối hợp: Các Sở, ban, ngành và UBND các xã, phường.
Thời gian thực hiện: Thường xuyên.
8. Thanh toán trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia
Nội dung thực hiện:
a) Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố:
- Chủ trì tích hợp, kết nối, chia sẻ chính xác, đầy đủ thông tin về yêu cầu nghĩa
vụ tài chính từ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố với
Hệ thống thanh toán trực tuyến của Cổng Dịch vụ công quốc gia; Phối hợp với đơn
vị quản trị, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung của
Bộ, ngành trong việc kết nối, tích hợp với Hệ thống thanh toán trực tuyến của Cổng
Dịch vụ công quốc gia để triển khai thanh toán trực tuyến nghĩa vụ tài chính đối với
các thủ tục hành chính, dịch vụ công thuộc thẩm quyền quản lý của Thành phố.
- Phối hợp với các cơ quan, đơn vị trên địa bàn Thành phố trong thực hiện đối
soát hàng ngày để bảo đảm khớp dữ liệu; phối hợp tìm nguyên nhân và xử lý dứt
điểm các khoản chênh lệch chậm nhất trong 02 ngày làm việc.
- Chủ trì thực hiện đối soát hàng ngày để bảo đảm khớp dữ liệu; phối hợp tìm
nguyên nhân và xử lý dứt điểm các khoản chênh lệch chậm nhất trong 02 ngày làm
việc. Cơ quan, đơn vị giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công trực tuyến
có trách nhiệm xác định các trường hợp cần hoàn trả tiền thuộc phạm vi xử lý của
mình và gửi yêu cầu hoàn trả thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc theo quy
định chuyên ngành có liên quan.
b) Các Sở, ban, ngành Thành phố và UBND các xã, phường phối hợp cung cấp
thông tin tài khoản thụ hưởng, thông tin về biên lai và đầu mối nhân sự phụ trách về phí,
lệ phí để Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố cấu hình trên các Hệ thống.
Cơ quan chủ trì: Các Sở, ban, ngành và UBND các xã, phường, Trung tâm
Phục vụ hành chính công Thành phố.
Cơ quan phối hợp: Sở Tài chính.
Thời gian thực hiện: Thường xuyên.
9. Tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia
Nội dung thực hiện:
- Tiếp nhận, đánh giá và phân loại phản ánh, kiến nghị. Trong 02 ngày làm
việc, thông tin cho tổ chức, cá nhân việc không tiếp nhận đối với phản ánh sai quy
định; trong 05 ngày làm việc, đề nghị bổ sung thông tin hoặc chuyển xử lý đến cơ
quan có thẩm quyền đối với các nội dung không thuộc phạm vi quản lý.
- Thực hiện xử lý và trả lời phản ánh, kiến nghị trong thời hạn 15 ngày làm
việc kể từ ngày nhận được. Nếu chưa xử lý xong, định kỳ sau mỗi 05 ngày làm việc
7
phải cập nhật tình hình xử lý vào Hệ thống thông tin để thông báo cho tổ chức, cá
nhân.
- Trong thời hạn 02 ngày làm việc kể từ khi có kết quả xử lý, cơ quan giải
quyết phải cập nhật và đăng tải công khai kết quả trả lời trên Cổng Dịch vụ công
quốc gia.
- Trường hợp gặp sự cố trong quá trình tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị,
các cơ quan có trách nhiệm thông báo ngay cho Trung tâm Phục vụ hành chính công
Thành phố. Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố có trách nhiệm cử đầu
mối để phối hợp xác định nguyên nhân, khắc phục sự cố trong 02 ngày làm việc.
Cơ quan chủ trì phân loại và chuyển xử lý phản ánh kiến nghị: Trung tâm
Phục vụ hành chính công Thành phố
Cơ quan chủ trì giải quyết phản ánh kiến nghị: Các Sở, ban, ngành và UBND
các xã, phường
Thời gian thực hiện: Thường xuyên.
10. Quản lý, vận hành kỹ thuật; kết nối và chia sẻ dữ liệu
Nội dung thực hiện:
- Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì bảo đảm điều kiện hạ tầng kỹ thuật (nguồn
điện, môi trường, an toàn vật lý, mạng) cho máy chủ bảo mật điểm kết nối (Agent
node) đặt tại địa phương hoạt động ổn định 24/7.
- Xây dựng API thiết lập công cụ cảnh báo tự động về tình trạng dịch vụ kết
nối, chia sẻ dữ liệu.
- Kết nối, tiếp nhận, đồng bộ và chia sẻ dữ liệu phản ánh, kiến nghị của người
dân, doanh nghiệp từ Cổng Dịch vụ công quốc gia về Kho dữ liệu dùng chung của
Thành phố; bảo đảm dữ liệu được cập nhật đầy đủ, kịp thời, chính xác và thống nhất,
phục vụ khai thác, phân tích, giám sát, chỉ đạo, điều hành, đồng thời cung cấp dữ liệu
cho các hệ thống thông tin, nền tảng số và Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh
(IOC) của Thành phố theo quy định.
- Giám sát, bảo đảm an ninh mạng các hệ thống thông tin kết nối với Cổng
Dịch vụ công quốc gia và phối hợp xử lý, khắc phục sự cố kỹ thuật.
Cơ quan chủ trì: Sở Khoa học và Công nghệ, Trung tâm Phục vụ hành chính
công Thành phố; Văn phòng UBND Thành phố và các cơ quan, đơn vị quản trị, vận
hành các hệ thống kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Cơ quan phối hợp: Công an Thành phố.
Thời gian thực hiện: Thường xuyên.
11. Hỗ trợ tổ chức, cá nhân
- Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố chủ trì, phối hợp với các cơ
quan, đơn vị liên quan xây dựng tài liệu, video hướng dẫn tổ chức, cá nhân thực hiện
các dịch vụ công trực tuyến của cơ quan, đơn vị mình và tích hợp, cung cấp trên
8
Cổng Dịch vụ công quốc gia, bảo đảm tính chính xác của thông tin. Duy trì hoạt động
ổn định, thông suốt, hiệu quả Tổng đài hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong thực
hiện thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến.
- Các cơ quan, đơn vị đẩy mạnh truyền thông bằng nhiều hình thức đa dạng,
thu hút tổ chức, cá nhân khai thác, sử dụng thủ tục hành chính trên môi trường điện
tử đảm bảo hiệu quả.
Cơ quan chủ trì: Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố
Cơ quan phối hợp: Các Sở, ban, ngành và UBND các xã, phường
Thời gian thực hiện: Thường xuyên.
III. KINH PHÍ THỰC HIỆN
Kinh phí thực hiện các nhiệm vụ tại Kế hoạch này được bảo đảm từ nguồn
ngân sách nhà nước theo phân cấp ngân sách hiện hành, lồng ghép trong các Chương
trình, Đề án, Kế hoạch có liên quan và các nguồn kinh phí hợp pháp khác (nếu có).
IV. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố
- Làm cơ quan đầu mối, giúp UBND Thành phố hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc
các Sở, ban, ngành Thành phố và địa phương trong việc triển khai Kế hoạch này;
định kỳ tổng hợp tình hình, báo cáo UBND Thành phố, Chủ tịch UBND Thành phố
và các cơ quan Trung ương theo quy định.
- Quản trị, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của
Thành phố bảo đảm kết nối ổn định, thông suốt, tích hợp, chia sẻ dữ liệu với Cổng
Dịch vụ công quốc gia; Việc kết nối phải tuân thủ chuẩn kỹ thuật, quy trình trao đổi
dữ liệu theo quy định.
- Chủ trì tham mưu ban hành Quy chế hoạt động tạm thời của Hệ thống thông
tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố Hà Nội.
- Chủ trì việc tiếp nhận, quản lý và sử dụng tài khoản quản trị các chức năng
nghiệp vụ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
- Tổ chức cập nhật dữ liệu về thủ tục hành chính, các Quyết định công bố, nội
dung thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến và danh mục dữ liệu dùng chung
lên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính.
- Đôn đốc, hướng dẫn các đơn vị thực hiện tái cấu trúc quy trình thủ tục hành
chính; làm đầu mối phân loại, chuyển xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân
trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đúng thời hạn quy định. Thực hiện theo dõi, giám
sát tình hình xử lý phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; kịp thời
đôn đốc của các cơ quan, đơn vị xử lý phản ánh, kiến nghị bảo đảm đúng thời hạn
quy định.
- Theo dõi, giám sát tình hình tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ thủ tục
hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; kịp thời đôn đốc các cơ quan, đơn vị
9
giải quyết hồ sơ quá hạn nhằm nâng cao tỷ lệ hồ sơ xử lý đúng và trước hạn của
Thành phố.
2. Công an Thành phố
Phối hợp đơn vị vận hành triển khai công tác bảo đảm an toàn hệ thống thông
tin theo cấp độ đối với các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu của Thành phố có kết
nối, tích hợp với Cổng Dịch vụ công quốc gia theo quy định của Luật An ninh mạng
2025 và các văn bản hướng dẫn liên quan.
3. Văn phòng UBND Thành phố (Trung tâm Thông tin, Dữ liệu và Công
nghệ số Hà Nội)
- Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan bảo đảm duy trì kết nối
giữa cơ sở dữ liệu về thủ tục hành chính với Cổng Thông tin điện tử của Thành phố
theo quy định.
- Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tích hợp, khai thác dữ
liệu phản ánh, kiến nghị từ Cổng Dịch vụ công quốc gia trên Trung tâm Giám sát,
điều hành thông minh (IOC) của Thành phố; xây dựng các màn hình giám sát, chỉ số
điều hành, báo cáo phân tích và cơ chế cảnh báo tự động, phục vụ lãnh đạo Thành
phố theo dõi, giám sát, đánh giá kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị, nâng cao
hiệu quả chỉ đạo, điều hành và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
4. Sở Khoa học và Công nghệ
- Hằng năm, trên cơ sở đề xuất của các đơn vị, Sở Khoa học và Công nghệ rà
soát, tổng hợp gửi Sở Tài chính tổng hợp, báo cáo UBND Thành phố trình HĐND
Thành phố bố trí kinh phí ngân sách cấp Thành phố triển khai thực hiện Kế hoạch
theo quy định
- Chủ trì duy trì, quản lý Nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu Thành phố (LGSP)
phục vụ duy trì kết nối thông suốt, liên tục 24/7 giữa Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính, Cổng Thông tin điện tử của Thành phố với Cổng Dịch vụ công
quốc gia.
- Chủ trì bảo đảm điều kiện hạ tầng kỹ thuật (nguồn điện, môi trường, an toàn
vật lý, mạng) cho máy chủ bảo mật điểm kết nối (Agent node) đặt tại địa phương
hoạt động ổn định 24/7.
- Phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố thực hiện việc
đánh giá tác động kỹ thuật trước khi sửa đổi, nâng cấp chức năng Hệ thống thông tin
giải quyết thủ tục hành chính của Thành phố; khắc phục, xử lý các lỗi kỹ thuật.
5. Sở Tài chính
Hằng năm, trên cơ sở đề xuất của Sở Khoa học và công nghệ, của các đơn vị,
và khả năng cân đối ngân sách; tổng hợp, tham mưu UBND Thành phố trình HĐND
Thành phố bố trí kinh phí ngân sách cấp Thành phố triển khai thực hiện Kế hoạch
theo quy định
6. Các Sở, ban, ngành Thành phố và UBND các xã, phường.
10
- Các Sở, ban, ngành trực tiếp chủ trì rà soát, tái cấu trúc quy trình; thực hiện
kiểm thử và tổ chức cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc
gia theo chức năng, nhiệm vụ được giao.
- Thực hiện đồng bộ 100% hồ sơ, tiến độ xử lý, kết quả giải quyết thủ tục hành
chính trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đảm bảo phù hợp, chính
xác với quy trình thực tế.
- Phối hợp thực hiện đối soát giao dịch thanh toán trực tuyến hàng ngày bảo
đảm dữ liệu khớp đúng.
- Chịu trách nhiệm bố trí đủ nhân sự, trang thiết bị; quản lý an toàn, đúng mục
đích các tài khoản được phân quyền trên Cổng Dịch vụ công quốc gia
- Tiếp nhận, giải quyết phản ánh, kiến nghị và cập nhật kết quả trả lời công
khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo đúng quy định.
- Thường xuyên rà soát, kiểm tra, kịp thời phát hiện các sự cố để xử lý, khắc
phục hoặc kiến nghị xử lý, khắc phục.
Ủy ban nhân dân Thành phố yêu cầu Giám đốc các Sở, Thủ trưởng các cơ
quan, ban, ngành, Chủ tịch UBND các xã, phường nghiêm túc triển khai Kế hoạch
này. Trong quá trình thực hiện, nếu có vướng mắc, các cơ quan, đơn vị phản ánh về
Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố để tổng hợp, báo cáo UBND Thành
phố xem xét, chỉ đạo./.
Nơi nhận:
- Bộ Công an;
- Bộ Tư pháp;
- Chủ tịch UBND Thành phố;
- Các PCT UBND Thành phố;
- Các Sở, ban, ngành Thành phố;
- UBND các xã, phường;
- VPUBTP: CVP, các PCVP, các phòng CM;
Trung tâm TT, DL và CNS HN;
- Lưu: VT, NC Ngân.
TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH
Trương Việt Dũng
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Kế hoạch 431/KH-UBND của Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội triển khai thực hiện Quyết định 29/2026/QĐ-TTg ngày 04/6/2026 của Thủ tướng Chính phủ ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia trên địa bàn Thành phố Hà Nội
văn bản tiếng việt
văn bản TIẾNG ANH
* Lưu ý: Để đọc được văn bản tải trên Luatvietnam.vn, bạn cần cài
phần mềm đọc file DOC, DOCX và phần mềm đọc file PDF.
Bạn chưa Đăng nhập thành viên.
Đây là tiện ích dành cho tài khoản thành viên. Vui lòng Đăng nhập để xem chi tiết. Nếu chưa có tài khoản, vui lòng Đăng ký tại đây!
Yêu cầu hỗ trợ