Quyết định 3509/QĐ-CT 2025 ban hành quy tắc ứng xử với người nộp thuế

Quyết định 3509/QĐ-CT: Quy tắc ứng xử với người nộp thuế

Quyết định 3509/QĐ-CT do Cục trưởng Cục Thuế ban hành ngày 17/11/2025, có hiệu lực từ ngày ký, quy định về quy tắc ứng xử của công chức thuế với người nộp thuế. Quyết định này áp dụng cho công chức trực tiếp quản lý thuế tại các đơn vị thuộc cơ quan thuế các cấp và người làm việc theo chế độ hợp đồng.

Các quy định chính ảnh hưởng đến công chức thuế:

• Chuẩn mực ứng xử: Công chức thuế phải gương mẫu chấp hành pháp luật, tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người nộp thuế. Họ cần có đạo đức trong sáng, thực hiện công vụ theo đúng quy định và thường xuyên nâng cao trình độ chuyên môn.

• Trang phục và tác phong: Công chức phải mặc trang phục đúng quy định, đeo thẻ, biển tên và giữ tác phong nghiêm túc, lịch sự khi tiếp xúc với người nộp thuế. Nghiêm cấm sử dụng trang phục ngành thuế vào mục đích cá nhân.

• Giao tiếp và ứng xử: Công chức thuế phải có thái độ tôn trọng, lịch sự, văn minh, và hỗ trợ người nộp thuế. Họ cần thực hiện "4 xin, 4 luôn" trong giao tiếp và đảm bảo thông tin trao đổi chính xác, đầy đủ.

• Những việc không được làm: Công chức không được lạm quyền, sách nhiễu, gây khó khăn cho người nộp thuế, từ chối yêu cầu chính đáng, hoặc nhận lợi ích không đúng quy định. Họ cũng không được sử dụng mạng xã hội để chia sẻ thông tin sai lệch.

Trách nhiệm của thủ trưởng và công chức:

• Thủ trưởng các đơn vị: Phải công khai quy tắc ứng xử, kiểm tra, giám sát việc thực hiện, và xử lý nghiêm các vi phạm. Họ cần báo cáo định kỳ về tình hình thực hiện quy tắc ứng xử.

• Công chức thuế: Phải thực hiện nghiêm các quy định, giám sát và nhắc nhở đồng nghiệp cùng thực hiện. Vi phạm quy định sẽ bị xử lý tùy theo mức độ.

Quyết định này là cơ sở để đánh giá, xếp loại và khen thưởng công chức thuế hàng năm, đồng thời góp phần xây dựng hình ảnh thân thiện, tin cậy của cơ quan thuế đối với người nộp thuế.

Xem chi tiết Quyết định 3509/QĐ-CT có hiệu lực kể từ ngày 17/11/2025