TỔNG HỢP KẾT QUẢ TỰ KIỂM TRA

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH

1. Thời gian kiểm tra: từ ngày ... tháng ... năm … đến ngày ... tháng ... năm …
2. Địa bàn kiểm tra:

(Ghi tên các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương được kiểm tra).

1. Tổng hợp kết quả tự kiểm tra:

1. Chi tiết kết quả tự kiểm tra: như phụ lục kèm theo.

Phụ lục

   Kèm theo văn bản Tổng hợp kết quả tự kiểm tra chất lượng dịch vụ Bưu chính công ích, số …../….. ngày …..tháng …. năm 20.... của …(tên doanh nghiệp)…

CHI TIẾT KẾT QUẢ TỰ KIỂM TRA

CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH TRÊN ĐỊA BÀN …(ghi tổng số tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương được kiểm tra)… TỈNH, THÀNH PHỐ TRỰC THUỘC TRUNG ƯƠNG GỒM: …(ghi tên các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương được kiểm tra)…

KHẢ NĂNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ

1.1. Bán kính phục vụ bình quân trên một điểm phục vụ:

a. Nội dung, phương pháp kiểm tra theo quy chuẩn QCVN 1:2008/BTTTT:

       Trong đó:

• R: Bán kính phục vụ (đơn vị: Km);
• S: Diện tích Việt Nam (đơn vị Km2), nguồn dữ liệu: Tổng cục Thống kê;
• ĐPV: Số điểm phục vụ trên toàn quốc, nguồn dữ liệu: báo cáo của Bưu chính Việt Nam.

b. Nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế:

• …(ghi rõ nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế)…

c. Kết quả kiểm tra:

1.2. Số dân phục vụ bình quân trên một điểm phục vụ:

1. Nội dung, phương pháp kiểm tra theo quy chuẩn QCVN 1:2008/BTTTT:

• Số dân phục vụ bình quân trên một điểm phục vụ được xác định theo công thức:

Trong đó:

• SDPV: Số dân bình quân trên một điểm phục vụ (đơn vị: người);
• DS: Dân số Việt Nam (đơn vị: người), nguồn dữ liệu: Tổng cục Thống kê;
• ĐPV: Điểm phục vụ, nguồn dữ liệu: báo cáo của Bưu chính Việt Nam.

1. Nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế:

• …(ghi rõ nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế)…

1. Kết quả kiểm tra:

1.3. Số điểm phục vụ trong một xã:

a. Nội dung, phương pháp kiểm tra theo quy chuẩn QCVN 1:2008/BTTTT:

• Số điểm phục vụ trong một xã được xác định dựa trên việc kiểm tra thực tế tại tối thiểu 12 tỉnh, mỗi tỉnh kiểm tra ít nhất 10% tổng số xã của tỉnh đó;

b. Nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế:

• …(ghi rõ nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế)…

c. Kết quả kiểm tra thực tế:

d. Số liệu kiểm tra về số điểm phục vụ trong một xã:

1.4. Thời gian phục vụ tại bưu cục giao dịch trung tâm tỉnh:

a. Nội dung, phương pháp kiểm tra theo quy chuẩn QCVN 1:2008/BTTTT:

• Thời gian phục vụ tại bưu cục giao dịch trung tâm tỉnh  được xác định dựa trên việc kiểm tra thực tế tại tối thiểu 12 tỉnh.

b. Nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế:

• …(ghi rõ nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế)…

c. Kết quả kiểm tra thực tế:

Ghi chú: -   (*) Ghi rõ hình thức kiểm tra (đến kiểm tra trực tiếp, gọi điện thoại)

• (**) Nếu kết quả kiểm tra là có phục vụ thì ghi: có phục vụ; nếu kết quả         kiểm tra là không phục vụ thì ghi: không phục vụ.

1.5. Thời gian phục vụ tại các điểm phục vụ khác:

a. Nội dung, phương pháp kiểm tra theo quy chuẩn QCVN 1:2008/BTTTT:

• Thời gian phục vụ tại các điểm phục vụ khác được xác định dựa trên việc kiểm tra thực tế tại tối thiểu 12 tỉnh. Mỗi tỉnh kiểm tra tối thiểu 3% tổng số điểm phục vụ tại tỉnh đó.

b. Nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế:

• …(ghi rõ nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế)…

c. Kết quả kiểm tra thực tế:

Ghi chú: (*) Số liệu không tính thùng thư công cộng độc lập

TẦN SUẤT THU GOM VÀ PHÁT

a. Nội dung, phương pháp kiểm tra theo quy chuẩn QCVN 1:2008/BTTTT:

• Tần suất thu gom và phát được xác định dựa trên thông tin của Bưu chính Việt Nam được niêm yết, công bố tại các điểm phục vụ hoặc được xác định thông qua việc kiểm tra thực tế;
• Việc kiểm tra tần suất thu gom và phát được thực hiện tối thiểu tại 12 tỉnh. Mỗi tỉnh kiểm tra tối thiểu 3% tổng số điểm phục vụ tại tỉnh đó;

b. Nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế:

• …(ghi rõ nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế)…

c. Kết quả kiểm tra:

Ghi chú: (*) Tần suất thu gom và phát tối thiểu 1 lần/ngày làm việc, tại những vùng có điều kiện địa lý đặc biệt thì tần suất thu gom và phát tối thiểu là 1 lần/tuần.

ĐỘ AN TOÀN

a. Nội dung, phương pháp kiểm tra theo quy chuẩn QCVN 1:2008/BTTTT:

            Trong đó:

            Đat: Độ an toàn;

            T­at: Số thư hoặc báo được phát an toàn;

            Tkt: Tổng số thư hoặc báo được kiểm tra.

• Việc kiểm tra độ an toàn được thực hiện tối thiểu tại 12 tỉnh. Tổng số thư hoặc báo trong một đợt kiểm tra tối thiểu là 2000 thư hoặc báo;

b. Nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế:

• …(ghi rõ nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế)…

c. Kết quả kiểm tra thực tế:

Ghi chú: (*) - Thư hoặc báo được xác định là mất khi không được phát đến tay người nhận hoặc được phát đến tay người nhận sau J+30.

THỜI GIAN TOÀN TRÌNH ĐỐI VỚI THƯ TRONG NƯỚC

4.1. Thời gian toàn trình đối với thư gửi nội tỉnh:

a. Nội dung, phương pháp kiểm tra theo quy chuẩn QCVN 1:2008/BTTTT:

• Thời gian toàn trình đối với thư gửi nội tỉnh được xác định dựa trên việc kiểm tra thực tế;
• Việc kiểm tra thực tế được thực hiện tối thiểu tại 12 tỉnh. Tổng số thư trong một đợt kiểm tra tối thiểu là 1000 thư;

b. Nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế:

• …(ghi rõ nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế)…

c. Kết quả kiểm tra thực tế:

d. Số liệu kiểm tra về thời gian toàn trình đối với thư gửi nội tỉnh:

4.2. Thời gian toàn trình đối với thư gửi liên tỉnh:

a. Nội dung, phương pháp kiểm tra theo quy chuẩn QCVN 1:2008/BTTTT:

• Thời gian toàn trình đối với thư gửi liên tỉnh được xác định dựa trên việc kiểm tra thực tế;
• Việc kiểm tra thực tế được thực hiện tối thiểu tại 12 tỉnh. Tổng số thư trong một đợt kiểm tra tối thiểu là 1000 thư;

b. Nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế:

• …(ghi rõ nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế)…

c. Kết quả kiểm tra thực tế:

d. Số liệu kiểm tra về thời gian toàn trình đối với thư gửi liên tỉnh

THỜI GIAN XỬ LÝ TRONG NƯỚC ĐỐI VỚI THƯ QUỐC TẾ

5.1. Thời gian xử lý trong nước  đối với thư đi quốc tế:

a. Nội dung, phương pháp kiểm tra theo quy chuẩn QCVN 1:2008/BTTTT:

• Thời gian xử lý trong nước đối với thư đi quốc tế được xác định dựa trên việc kiểm tra thực tế;
• Việc kiểm tra thời gian xử lý trong nước đối với thư đi quốc tế được thực hiện tối thiểu tại 5 nước thuộc 5 châu lục khác nhau. Tổng số thư trong một đợt kiểm tra tối thiểu là 1.000 thư;

b. Nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế:

• …(ghi rõ nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế)…

c. Kết quả kiểm tra thực tế:

5.2. Thời gian xử lý trong nước đối với thư quốc tế đến:

a. Nội dung, phương pháp kiểm tra theo quy chuẩn QCVN 1:2008/BTTTT:

• Thời gian xử lý trong nước đối với thư quốc tế đến được xác định dựa trên việc kiểm tra thực tế;
• Việc kiểm tra thời gian xử lý trong nước đối với thư quốc tế đến được thực hiện tối thiểu tại 5 nước thuộc 5 châu lục khác nhau. Tổng số thư trong một đợt kiểm tra tối thiểu là 1000 thư;

b. Nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế:

• …(ghi rõ nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế)…

c. Kết quả kiểm tra thực tế:

Ghi chú: (*) Thư nhận hợp lệ là thư đến địa chỉ nhận có dấu xóa tem và ngày nhận gửi.

d. Số liệu kiểm tra về thời gian xử lý trong nước đối với thư quốc tế đến:

THỜI GIAN PHÁT HÀNH BÁO NHÂN DÂN, BÁO QUÂN ĐỘI NHÂN DÂN, BÁO DO ĐẢNG BỘ CÁC TỈNH, THÀNH PHỐ TRỰC THUỘC TRUNG ƯƠNG XUẤT BẢN

a. Nội dung, phương pháp kiểm tra theo theo quy chuẩn QCVN 1:2008/BTTTT:

• Thời gian phát hành báo Nhân dân, báo Quân đội Nhân dân, báo do Đảng bộ các tỉnh xuất bản đến Uỷ ban Nhân dân xã, Hội đồng Nhân dân xã được xác định dựa trên việc kiểm tra thực tế.
• Việc kiểm tra được thực hiện tối thiểu tại 12 tỉnh trong 3 kỳ liên tiếp. Mỗi tỉnh kiểm tra 30% tổng số xã tại tỉnh đó. Tổng số báo trong một đợt kiểm tra tối thiểu là 2000 tờ.

b. Nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế:

• …(ghi rõ nội dung, phương pháp kiểm tra thực tế)…

c. Kết quả kiểm tra: