Đây là một trong những nhiệm vụ UBND TP. Hà Nội giao cho các chủ đầu tư dự án chung cư cao tầng tại Công văn 1267/UBND-ĐT về việc tăng cường hiệu lực công tác quản lý, sử dụng chung cư trên địa bàn TP.
Cụ thể, các chủ đầu tư dự án chung cư cao tầng trên địa bàn Hà Nội phải khẩn trương sửa chữa các tòa nhà, căn hộ, khu sinh hoạt công cộng, hệ thống điện, nước, cầu thang máy, phòng cháy chữa cháy, thoát nước bị hư hỏng, xuống cấp; bố trí phòng sinh hoạt cộng đồng cho cư dân làm nơi sinh hoạt, hội họp.
Các chủ đầu tư phải khẩn trương sửa chữa hệ thống phòng cháy chữa cháy chung cư
Đặc biệt, các chủ đầu tư cần phải quan tâm giải quyết nguyện vọng chính đáng của cư dân tại các nhà chung cư tái định cư, nhà ở xã hội; tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các hộ do di dân giải phóng mặt bằng sớm ổn định cuộc sống, hạn chế những bức xúc, mâu thuẫn với các cấp chính quyền.
Khi xảy ra tranh chấp, khiếu nại của người dân đối với chủ đầu tư dự án hoặc đơn vị quản lý vận hành thì chủ đầu tư phải đối thoại, khẩn trương và chủ động giải quyết dứt điểm không để xảy ra khiếu kiện đông người, vượt cấp. Đối với các dự án để khiếu kiện kéo dài, chủ đầu tư thiếu trách nhiệm trong việc giải quyết thì UBND TP sẽ xem xét lại năng lực của chủ đầu tư khi xét đề xuất dự án đầu tư khác.
LuatVietnam