Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 11698-2:2016 ISO/TS 20282-2:2013 Tính khả dụng của các sản phẩm tiêu dùng và các sản phẩm sử dụng công cộng-Phần 2: Phương pháp thử nghiệm tổng thể

Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 11698-2:2016 đánh giá khả năng sử dụng sản phẩm tiêu dùng

Ngày 30/12/2016, Bộ Khoa học và Công nghệ đã ban hành Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 11698-2:2016 ISO/TS 20282-2:2013, quy định phương pháp thử nghiệm tổng thể để đánh giá tính khả dụng của các sản phẩm tiêu dùng và các sản phẩm sử dụng công cộng, có hiệu lực từ ngày 30/12/2016.

Tiêu chuẩn này áp dụng cho việc kiểm tra tính khả dụng và khả năng tiếp cận của sản phẩm tiêu dùng, đặc biệt là những sản phẩm dành cho công cộng. Đối tượng kiểm tra có thể là các nhóm người sử dụng khác nhau, để đảm bảo rằng các sản phẩm có thể được tiếp cận và sử dụng một cách hiệu quả, an toàn và thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng.

Đặc điểm của phương pháp thử nghiệm

Tiêu chuẩn TCVN 11698-2 mô tả phương pháp thử nghiệm dựa trên người sử dụng, nhằm đánh giá hiệu quả, hiệu suất và sự thỏa mãn khi sử dụng sản phẩm. Phương pháp này yêu cầu người tham gia thử nghiệm phải đại diện cho nhóm người dùng, giúp định lượng các chỉ số đánh giá và xác định các tiêu chí thành công cụ thể cho từng mục tiêu.

Mục tiêu của việc thử nghiệm

Tiêu chuẩn này cho phép đánh giá các sản phẩm theo các tiêu chí cụ thể như:

• Khả năng đạt được mục tiêu sử dụng.
• Đánh giá hiệu suất và sự thỏa mãn từ phía người sử dụng.
• So sánh tính khả dụng giữa các sản phẩm khác nhau nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

Đáng lưu ý, việc đánh giá phải tuân theo các yêu cầu về báo cáo kết quả, với tính chính xác và rõ ràng, cung cấp dữ liệu hữu ích cho cả nhà sản xuất và người tiêu dùng.

Phạm vi áp dụng

Tiêu chuẩn này được áp dụng cho các sản phẩm tiêu dùng và sản phẩm sử dụng công cộng, bao gồm cả những sản phẩm có thể sử dụng ngay mà không cần hướng dẫn phức tạp. Nó cũng có thể được áp dụng cho các dịch vụ nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm hoặc dịch vụ này đều có thể hoạt động tốt trong thực tế và đáp ứng nhu cầu của người sử dụng trong các tình huống cụ thể.

Phương pháp thử nghiệm dựa vào người sử dụng cũng cung cấp dữ liệu có thể so sánh với các tiêu chuẩn đã thiết lập, từ đó nâng cao khả năng tiếp cận của đặc điểm sản phẩm, phục vụ cho sự phát triển bền vững của thị trường và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người tiêu dùng.