Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN 11698-1:2016 ISO 20282-1:2006 Tính dễ vận hành của các sản phẩm hàng ngày-Phần 1: Yêu cầu thiết kế đối với tình huống sử dụng và đặc tính người sử dụng

Tiêu chuẩn TCVN 11698-1:2016: Yêu cầu thiết kế cho tính dễ vận hành của sản phẩm hàng ngày

Tiêu chuẩn TCVN 11698-1:2016, được ban hành bởi Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, có hiệu lực từ ngày 01/01/2017. Tiêu chuẩn này hướng dẫn cách thiết kế các sản phẩm hàng ngày nhằm nâng cao tính dễ vận hành, đảm bảo rằng người dùng có thể tương tác hiệu quả và thoải mái với sản phẩm. Nội dung của tiêu chuẩn tập trung vào hai khía cạnh chính là tình huống sử dụng và đặc tính người sử dụng, từ đó giúp các nhà sản xuất và nhà thiết kế phát triển các sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu thực tế.

Tiêu chuẩn này áp dụng cho các sản phẩm tiêu dùng mà hầu hết mọi người đều sử dụng, bao gồm cả các sản phẩm có giao diện người dùng như điện thoại, máy bán vé tự động và các thiết bị điện tử. TCVN 11698-1:2016 chủ yếu hướng đến việc xác định và phân tích các đặc điểm của nhóm người sử dụng dự kiến, cũng như các tình huống mà sản phẩm sẽ được sử dụng, nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm này có thể được vận hành một cách dễ dàng và hiệu quả.

Các yêu cầu thiết kế được trình bày nhằm hỗ trợ người sử dụng trong việc đạt được các mục tiêu chính của họ khi sử dụng sản phẩm. Tiêu chuẩn đề cập rằng tính dễ vận hành có liên quan đến việc người sử dụng có thể đạt được mục tiêu với tỷ lệ thành công cao, trong thời gian hợp lý và với sự hài lòng trong quá trình sử dụng. Đặc biệt, tiêu chuẩn khuyến khích các nhà sản xuất lưu ý đến người cao tuổi và những người có nhu cầu đặc biệt, từ đó thiết kế sản phẩm phù hợp với đặc điểm nhân khẩu học đa dạng của người tiêu dùng.

TCVN 11698-1:2016 cũng nêu rõ rằng để phát triển sản phẩm dễ vận hành, việc đánh giá tình huống sử dụng và đặc điểm người sử dụng là rất cần thiết. Sản phẩm cần được thiết kế sao cho dễ hiểu và sử dụng ngay, không yêu cầu người dùng phải có kỹ năng hay kiến thức đặc biệt nào. Điều này có nghĩa là các sản phẩm nên dễ dàng sử dụng từ lần đầu tiên mà không cần phải hướng dẫn hay đào tạo thêm.

Tiêu chuẩn này còn nhấn mạnh rằng, khi thiết kế giao diện sản phẩm, cần phải chú ý đến cách mà người dùng tương tác với sản phẩm để đảm bảo rằng quá trình đạt được mục tiêu là nhanh chóng và ít gây khó khăn. Điều này rất quan trọng trong bối cảnh cuộc sống ngày càng bận rộn và nhu cầu sử dụng các sản phẩm đơn giản, hiệu quả của con người ngày càng cao.

Tóm lại, TCVN 11698-1:2016 cung cấp hướng dẫn cho các nhà sản xuất và nhà thiết kế về cách phát triển sản phẩm hàng ngày dễ vận hành, qua đó giúp cải thiện trải nghiệm của người dùng và thỏa mãn nhu cầu của thị trường ngày càng đa dạng.