Quyết định 5220/QĐ-UBND Hồ Chí Minh 2019 quy trình giải quyết thủ tục hành chính UBND cấp xã

Quyết định 5220/QĐ-UBND: Quy trình giải quyết thủ tục hành chính tại UBND phường, xã, thị trấn

Quyết định 5220/QĐ-UBND do Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh ban hành ngày 10/12/2019, có hiệu lực từ ngày ký, phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền tiếp nhận của UBND phường, xã, thị trấn. Quyết định này không thay thế hoặc hết hiệu lực văn bản nào trước đó.

Đối với UBND phường, xã, thị trấn, quyết định này quy định rõ các quy trình nội bộ cần tuân thủ khi giải quyết thủ tục hành chính, nhằm đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong công tác hành chính:

• Công khai quy trình: Các cơ quan, đơn vị phải công khai đầy đủ, kịp thời và chính xác các quy trình nội bộ tại nơi tiếp nhận và trả kết quả, cũng như trên trang thông tin điện tử của cơ quan.
• Tuân thủ quy trình: Cơ quan, đơn vị phải tuân thủ nghiêm ngặt quy trình nội bộ đã được phê duyệt, không tự ý đặt thêm thủ tục hoặc yêu cầu giấy tờ ngoài quy định pháp luật.
• Rà soát và cập nhật: Thường xuyên rà soát, cập nhật các quy trình nội bộ khi có sự thay đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ theo quy định pháp luật; không công khai quy trình đã hết hiệu lực.

Đối với cá nhân và tổ chức, quyết định này tạo điều kiện thuận lợi trong việc thực hiện các thủ tục hành chính tại UBND phường, xã, thị trấn:

• Thời gian xử lý nhanh chóng: Quy trình giải quyết thủ tục hành chính được thiết kế để xử lý nhanh chóng, ví dụ như việc xác nhận đơn đề nghị di chuyển hài cốt liệt sĩ chỉ mất một ngày làm việc.
• Không thu lệ phí: Các thủ tục hành chính được thực hiện mà không thu lệ phí, giúp giảm bớt gánh nặng tài chính cho người dân.
• Hỗ trợ và hướng dẫn: Trong trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp lệ, cơ quan tiếp nhận sẽ hướng dẫn người nộp hồ sơ bổ sung, hoàn thiện hồ sơ.

Quyết định này là cơ sở để xây dựng quy trình điện tử, thực hiện việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công và Hệ thống thông tin một cửa điện tử, theo Nghị định số 61/2018/NĐ-CP.

Xem chi tiết Quyết định 5220/QĐ-UBND có hiệu lực kể từ ngày 10/12/2019