Hướng dẫn thủ tục đổi thẻ bảo hiểm y tế mới nhất

1. Trường hợp nào được đổi thẻ bảo hiểm y tế?

Theo khoản 1 Điều 19 Luật Bảo hiểm y tế 2008, số 25/2008/QH12, thẻ BHYT được đổi trong các trường hợp sau:

• Thẻ bị rách, nát hoặc hỏng;

• Thay đổi nơi đăng ký khám bệnh, chữa bệnh ban đầu;

• Thông tin ghi trong thẻ không đúng.

Trong thời gian chờ đổi thẻ, người tham gia BHYT vẫn được hưởng quyền lợi BHYT theo quy định.

Hiện nay, bên cạnh thẻ BHYT bản giấy, pháp luật đã quy định về thẻ BHYT bản điện tử. Theo khoản 1 Điều 11 Nghị định 188/2025/NĐ-CP, cơ quan bảo hiểm xã hội cấp cho từng người tham gia thẻ BHYT bản điện tử; trường hợp người tham gia có yêu cầu thì được cấp thẻ BHYT bản giấy.

2. Hồ sơ đổi thẻ bảo hiểm y tế mới nhất

Thủ tục cấp thẻ BHYT, bao gồm cấp lần đầu, cấp lại và điều chỉnh thông tin trên thẻ, hiện được hướng dẫn tại Điều 11 Nghị định 188/2025/NĐ-CP và Quyết định 366/QĐ-BHXH năm 2026.

*Với người chỉ tham gia BHYT

Người tham gia cần chuẩn bị:

• Tờ khai tham gia, điều chỉnh thông tin bảo hiểm y tế - Mẫu số 2 ban hành kèm Nghị định 188/2025/NĐ-CP;

• Bản chụp giấy tờ, tài liệu liên quan nếu đề nghị thay đổi thông tin nhân thân hoặc thông tin về quyền lợi BHYT.

Mẫu số 2 được sử dụng trong các trường hợp như thay đổi thông tin cá nhân, thay đổi nơi đăng ký khám, chữa bệnh ban đầu hoặc đề nghị cấp lại thẻ BHYT.

*Với người tham gia BHXH bắt buộc, BHYT, BHTN

Theo Điều 4 Quyết định 366/QĐ-BHXH, người tham gia kê khai:

• Tờ khai đăng ký, điều chỉnh thông tin tham gia BHXH, BHYT - Mẫu TK1-TS;

• Bản sao giấy tờ liên quan nếu có.

Tùy từng trường hợp, hồ sơ được nộp thông qua đơn vị sử dụng lao động hoặc trực tiếp cho cơ quan BHXH.

*Với cơ quan, tổ chức quản lý người tham gia

Cơ quan, tổ chức quản lý đối tượng thực hiện kê khai theo Mẫu số 3 ban hành kèm Nghị định 188/2025/NĐ-CP để gửi cơ quan BHXH.

3. Trình tự, thủ tục đổi thẻ bảo hiểm y tế

Người tham gia có thể thực hiện thủ tục đổi, cấp lại hoặc điều chỉnh thông tin trên thẻ BHYT theo hình thức trực tuyến, trực tiếp hoặc qua dịch vụ bưu chính.

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tuyến

Khoản 2 Điều 11 Nghị định 188/2025/NĐ-CP cho phép người tham gia hoặc cơ quan, tổ chức quản lý đối tượng kê khai hồ sơ:

• Trên Cổng Dịch vụ công quốc gia;

• Qua ứng dụng của cơ quan bảo hiểm xã hội.

Người thực hiện đăng nhập hệ thống, lựa chọn thủ tục cấp lại, đổi hoặc điều chỉnh thông tin thẻ BHYT, kê khai thông tin và tải lên giấy tờ chứng minh nếu có.

Sau khi gửi hồ sơ thành công, người thực hiện nhận Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả.

Đối với đơn vị sử dụng lao động, hồ sơ điện tử có thể được gửi qua hệ thống giao dịch điện tử của ngành BHXH hoặc thông qua tổ chức I-VAN.

Cách 2: Nộp trực tiếp

Người tham gia có thể nộp hồ sơ tại Bộ phận Một cửa của cơ quan BHXH được giao tiếp nhận hồ sơ.

Tùy từng nhóm đối tượng, hồ sơ cũng có thể được nộp thông qua đơn vị sử dụng lao động hoặc cơ quan, tổ chức quản lý người tham gia.

Theo Quyết định 366/QĐ-BHXH, trường hợp cấp lại, đổi thẻ BHYT mà không thay đổi thông tin, cơ quan BHXH cơ sở và BHXH tỉnh có thể giải quyết cho người tham gia do cơ quan BHXH ở địa phương khác quản lý.

Cách 3: Gửi qua dịch vụ bưu chính

Ngoài hai cách trên, người tham gia hoặc cơ quan, tổ chức quản lý đối tượng có thể gửi hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích đến cơ quan BHXH được giao nhiệm vụ tiếp nhận.

4. Đổi thẻ bảo hiểm y tế mất bao lâu?

Theo điểm d khoản 2 Điều 11 Nghị định 188/2025/NĐ-CP, thời hạn giải quyết hiện nay là 05 ngày làm việc kể từ ngày cơ quan BHXH nhận đủ hồ sơ theo quy định. Cụ thể:

• Nếu cấp thẻ BHYT bản điện tử: cơ quan BHXH trả kết quả vào ứng dụng VssID, hòm thư điện tử cá nhân và liên kết với tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2;

• Nếu người tham gia đề nghị cấp thẻ BHYT bản giấy: trong thời hạn 05 ngày làm việc, cơ quan BHXH chuyển thẻ cho người tham gia hoặc cơ quan, tổ chức quản lý đối tượng để chuyển cho người tham gia.

​Trên đây là thông tin về việc Hướng dẫn hồ sơ, thủ tục đổi thẻ bảo hiểm y tế mới nhất...